#
04 Апр, 2014 20:44
|
Получил чужую посылку. Все данные мои. ЧТО ДЕЛАТЬ? Ведь она нужна кому-то. |
#
11 Апр, 2014 11:07
|
Владимир, здравствуйте!
Мы действительно сожалеем о произошедшей ситуации и прекрасно понимаем, как неприятно то, что Вы ожидали свою посылку, а получили совершенно другие товары.
Будем ждать от Вас фото полученных товаров и, безусловно, будем разбираться в этом вопросе.
Прошу прощения за доставленные Вам хлопоты.
|
#
12 Апр, 2014 18:25
|
Зравствуйте!!! Я в шоке. С начала задаёте странные вопросы, как-"Пожалуйста, уточните, с чего Вами был сделан вывод, что посылка не Ваша?", потом сожалеете и ни каких рецептов, кроме как прислать фотки. Послал фотку, мало. Надо ещё. НЕ ПОЙМУ, ЧТО ИЗМЕНИТСЯ? Но посылаю. Товары эти. http://www.parkflyer.ru/80027/product/751969/ http://www.parkflyer.ru/80027/product/387141/ Их штрих коды во впоженных файлах... ЧТО ОНИ ДАДУТ? Со своей стороны, то же предпринял попытку розыска. Удачно. Посылка -Алексея Юнусова ( далековато-Буревестник ), осталось только связаться с ним и всё обговорить. Уверенность 99,9%. Думаю для вас не составило бы труда это сообщить мне. С вашим доступом к личным кабинетам это не проблемма. Номер трека на фотке. Конечно приятно, когда тебе сожалеют, но хочется результатов. Я в инете не бум-бум, так простой пользователь. Поиск чего-то для себя хуже атомной войны. Ищу что либо для себя месяцами. Теперь вопрос по моему заказу № 151004 . Что с ним? Где он? Когда ждать? Открыть новую ветку или будем решать вопрос на этой ветке? Хорошо если товарищ будет как я дотошный. А если нет? Извините, если обидел. Честное слово не хотел. Не хочу портить хорошие отношения. С уважением. Вложение: P1080776.JPG (360Kb) |
#
12 Апр, 2014 18:26
|
Зравствуйте!!! Вложение: P1080780.JPG (528Kb) |
#
13 Апр, 2014 09:33
|
Здравствуйте, Владимир. Объясню по порядку. 5 апреля моя коллега Евгения попросила фотографию пришедшей посылки, чтобы проверить номер трека по нашей базе и выяснить, чья это посылка. На фотографии в верхнем левом углу указан номер 8663224, который соответствует Вашему заказу №151004. По этой фотографии мы делаем вывод, что посылка все же Ваша, но поставщик перепутал ее содержимое. Далее моя коллега Наталья просит у Вас фотографии товаров, чтобы разобраться, что именно Вам пришло и сделать запрос поставщику об этом. Без поставщика, увы, решить вопрос не получится. Что касается Алексея Юнусова - я проверила его заказы. Среди них нет заказов с этими двумя товарами. Поэтому настоятельно прошу Вас не отправлять ему эти товары, так как, после этого, боюсь, от поставщика добиться ничего не получится. Пожалуйста, уточните, откуда у Вас информация, что эти товары принадлежат именно ему? Также я проверила присланные Вами фотографии. Судя по штрих-кодам, Вам пришли товары http://www.parkflyer.ru/80027/product/751969/ и http://www.parkflyer.ru/45422/product/103398/ . Пожалуйста, сфотографируйте их полностью, на ровной поверхности и после этого я сделаю запрос поставщику для выяснения ситуации. Буду ждать Ваш ответ. |
#
14 Апр, 2014 22:29
|
Здравствуйте, Владимир. Здравствуйте. |
#
15 Апр, 2014 14:43
|
Здравствуйте, Владимир. Данный номер (8663224) - это трек для отслеживания посылки на сайте http://gls-intl.com/Tracking.php . Как утверждает HobbyKing - это полноценный трек-номер и посылка доставляется силами компании GLS. Однако по опыту работы могу сказать, что посылки доставляются силами почты России с трек номерами вида R..CN или R..MY. Мы неоднократно пытались вытребовать эти номера у HobbyKing, однако все безрезультатно - поставщик лишь отвечает, что есть цифровой номер, по нему есть информация на сайте, ждите, скоро посылка придет. Поэтому в данном случае трек RC001689670MY, который указан внизу этикетки, соответствует Вашему номеру 8663224, который напечатан в левом верхнем углу. Для написания запроса поставщику необходимы фотографии самих пришедших товаров, а также фотографии их штрихкодов. Последние Вы уже прислали, поэтому теперь необходимы фотографии самих товаров. Очень прошу все же не отправлять товары до завершения общения с поставщиком. Также, пожалуйста, уточните, откуда у Вас информация, что верным получателем может оказаться Алексей Юнусов? Буду ждать Ваш ответ. |
#
16 Апр, 2014 21:15
|
Здравствуйте, Владимир. Здравствуйте. |
#
16 Апр, 2014 21:17
|
Жду ответа. Что делать дальше? |
#
17 Апр, 2014 17:14
|
Владимир, здравствуйте! Благодарю за фотографии. Я оформила гарантийный случай для посылки. Сейчас требуется дождаться решения поставщика. Прошу Вас не удалять материалы упаковки, и не предпринимать каких-либо действий с посылкой, оставить ее в том, виде, в котором она сейчас. Как только мы получим ответ, непременно Вам сообщим. |
#
25 Апр, 2014 08:32
|
Здравствуйте, Владимир. Я получила ответ от поставщика. Он просит отправить полученную посылку назад, по адресу: На посылке также нужно указать следующие данные (кроме Вашего имени и обратного адреса): - номер гарантийного случая: RMA ID: 96972-8663224 - e-mail адрес: support2@parkflyer.ru - номер заказа: 2008663224 Для надежности, пожалуйста, также распечатайте эти данные и вложите их внутрь посылки. Пожалуйста, отправьте посылку самым дешевым способом с отслеживанием (НЕ ЕМС). После отправки, пожалуйста, пришлите скан или фото квитанции об отправке и я зачислю на Ваш баланс потраченную сумму. Далее, что касается Вашего заказа - поставщик настаивает на том, что сначала должен получить посылку и только затем сможет отправить Вам Ваши товары. Однако я согласовала с руководством другой вариант действий: после отправки посылки я могу переоформить Ваш заказ сразу же, за наш счет. При этом я проверила товары из Вашего заказа и увидела, что, к сожалению, один из них сейчас исключен из продажи: Мини Т разъем . Пожалуйста, уточните, Вы хотите убрать его из заказа или заменить каким-либо другим? Буду ждать Ваше решение. |