#
24 Сен, 2012 12:43
|
Найти контакты какого-либо промежуточного пункта доставки почты РФ довольно сложно (например, телефон сортировочного центра или таможни), а при поисках посылки по сети почтовой службы они порой очень нужны. Поэтому мы предлагаем делиться полученными данными в этой ветке.
Все контакты, которые будут важны и полезны, будут систематизироваться и заноситься в п.1.5 раздела "Доставка и оплата" сотрудниками службы поддержки клиентов.
|
#
17 Фев, 2013 21:57
|
Сергей, здравствуйте. Очень хотелось бы вести себя корректно и сохранить здоровье. Если бы Вы сказали более конкретно, что именно Вас волнует, то я смогла бы оказать более эффективную помощь. Предположу, что Вы желаете, чтобы я проверила Ваши заказы. С ними все в порядке - они переданы поставщику и находятся в работе. Есть пара моментов, которые, на мой взгляд, могут вызвать у Вас вопросы: №102448: в процессе передачи его поставщику, к сожалению, закончился товар MA Style Electric Propeller 9x5 (1pc). Заказ может быть отправлен только полностью укомплектованным. Чтобы ускорить отправку заказа и на ждать поставку товара, можно отменить эту позицию, используя ссылку "Требуется отменить заказ или отдельные товары" на странице заказа. №101854: по товару HobbyKing J3 Cub - Подключи и лети (Желтый) идет примечание "Этот товар может задержать отправку посылки на 2-3 недели." (его видно на странице заказа). Данный момент обговорен в п.1.13 раздела "Доставка и оплата": Существует некоторая группа товаров, для которых отправка занимает большее количество времени, чем для остальных. Это связано с тем, что HobbyKing владеет сетью складов в Китае, и ему требуется время, чтобы перевезти товар с одного склада на другой. К сожалению, HobbyKing уведомляет о том, попал ли товар в эту категорию или нет, только тогда , когда заказ уже оформлен. Поставщик обещает задержку не более 3-5 дней, но на практике часто бывает 2-3 недели. Если у Вас появятся другие вопросы, то, пожалуйста, спрашивайте - всегда рада помочь. |
#
17 Фев, 2013 22:01
|
Еще раз здравствуйте, Сергей. В дополнение хочу обратить Ваше внимание на новость "Китайский Новый год подкрался незаметно". Поэтому заказы навряд ли будут отправлены в течение 3-5 дней. Вероятнее всего, комплектация посылки займет около 10-14 дней. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. |
#
23 Фев, 2013 01:47
|
Здравствуйте, Сергей. Рада сообщить, что Ваши заказы №101854, №102433, №102449 были отправлены. Надеюсь, посылки доберутся до Вас в самые короткие сроки. |
#
01 Сен, 2013 16:37
|
Приветствую всех. Делюсь ссылкой http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=cXVhbGl0eUBjYy5zeW50ZXJyYS5ydTtvYnJhc2NoZW5pZUBydXNzaWFucG9zdC5ydQ%3D%3D Можно написать письмо дирекции Почты России. Сегодня я накатал на очередную зависшую посылку. Ранее три зависших через пару дней двинулись и ооочень быстро дошли до места вручения. |
#
02 Сен, 2013 16:37
|
Евгений, здравствуйте! Спасибо за ссылку. Уверена, что она станет полезной для других пользователей нашего магазина. |
#
24 Ноя, 2013 11:10
|
Дайте пожалуйста трек посылки номер 133753! Спасибо. |
#
25 Ноя, 2013 09:04
|
Дайте пожалуйста трек посылки номер 133753! Здравствуйте, Татьяна. |
#
13 Дек, 2013 18:11
|
Уважаемая администрация, объясните где заказ от 5.10.2013 № 133503 HobbyKing 8800688193. Почта PonyExpress Ноя. 13, 2013, 18:14 Дек. 9, 2013, 00:00 Доставлено получателю???- нееее получал. Дек. 9, 2013, 14:15 Убыл со склада (Москва)-куда? |
#
14 Дек, 2013 17:55
|
Здравствуйте, Андрей. Прошу прощения за данную ситуацию. Я проверила Ваш заказ - в системе у поставщика указаны верные данные. Поэтому нам нобходимо связаться с Пони-Экспресс для выяснения ситуации. К сожалению, на выходных они не работают, поэтому мы обязательно сделаем это в понедельник. Как только будут новости, сразу же сообщу. |
#
21 Янв, 2014 19:59
|
Немного предистории. Чтоб не вспоминать курс географии поступим проще... Почта России это вообще страна чудес, вот пример)) "Янв. 20, 2014, 04:09 Обработка Покинуло сортировочный центр 0 г. 357270 Минеральные Воды АОПП" от моего места жительства до Минеральных вод 20 км, от туда посылка идет уже второй день))) Позвонил на почту узнать сколько по времени будет идти посылка ( все эти 20 км) , на что ответили что посылку доставят в течении недели, плюс пару дней))) Получается, что из Китая посылка дошла Минеральных вод за 8 дней, и теперь ждать еще столькоже. |