#
02 Мар, 2017 11:29
|
заказ №230504 от 09.02.17 получен 27.02. был заказан мотор - http://www.parkflyer.ru/ru/product/2401536/ также в заказе был регулятор к нему. при проверке мотора оказалось, что он может вращаться только в одну сторону, перемена провдов подключения мотора к регулятору, а также замена регулятора или аккумулятора ни к чему не привела, т.е. реверса не получил. так же при подключении мотора к регулятору не слышно обычных сигналов (бипов или других мелодий). Упаковка и комплект сохранен. Что делать с этой проблемой? |
#
02 Мар, 2017 17:43
|
Вадим, здравствуйте! Сожалею о сложившейся ситуации. Пока что не удаляйте материалы упаковки посылки и товаров (п. 4.5 раздела "Доставка и оплата"). Пожалуйста, пришлите фото бракованного товара, чтобы видно было штрих-код. Также, пожалуйста, снимите видео, где будет видна непосредственно неисправность товара (видео лучше загружать на http://www.youtube.com/ и присылать ссылку на него). Мы отправим поставщику все материалы и создадим гарантийный случай. Отправить фото и ссылку на видео Вы можете на нашу электронную почту support@parkflyer.ru . Также сообщите, что Вы желаете получить в итоге: возврат денежных средств или исправный товар? Буду ждать Вашего письма. |