#
03 Янв, 2012 18:27
|
Уважаемая "Администрация". Не могли бы вы
прояснить ситуацию с моим заказом: на "hobbyking.com" я сделал заказ 07.06.2010. свой заказ я так и не получил. от переписки с администрации ''hobbyking'' я так и не получил адекватного ответа .
|
#
05 Янв, 2012 13:42
|
Уважаемая "Администрация".Не могли бы вы прояснить ситуацию с моим заказом: на "hobbyking.com" я сделал заказ 07.06.2010. свой заказ я так и не получил. от переписки с администрации ''hobbyking'' я так и не получил адекватного ответа .
Извините за задержку с ответом. К сожалению, помочь Вам с заказом, оформленным не через наш магазин, довольно сложно в силу того, что у нас недостаточно информации о самом заказе и нет полномочий для оформления каких-либо претензий с Вашей учетной записи на HobbyKing. Тем не менее, поскольку Вы теперь являетесь клиентами нашего ресурса и Ваш случай не оставил нас равнодушными, мы приняли решение попробовать Вам помочь с решением данной ситуации. Для этого сообщите нам максимально подробную информацию о данном заказе: 2.Способ оплаты 3.Содержимое заказа 4.Была ли отправлена посылка (если посылка была передана на почту, то какой трек-номер она получила) Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы помочь Вам в этом вопросе. Буду ждать Вашего письма. |
#
05 Янв, 2012 16:15
|
Здравствуйте. Номер заказа - 2001252780 Способ оплаты - Western Union (Manual Payment) MTCN - 9411749110 Содержимое заказа - ID Наименование товара Количество 7028 Turnigy Accucel-6 50W 6A Balancer/Charger w/ 1 9042 Hobby King 2.4Ghz 6Ch Tx & Rx V2 (Mode 2) 1 9549 Turnigy TG9e 9g / 1.5kg / 0.10sec Eco Micro 6 10456 Turnigy AA LSD 2200mah Low Self Discharge (r 8 9090 Turnigy 20A BRUSHED ESC 1 10285 Turnigy 5800mAh 2S 25C Lipo Pack 1 трек-номер - EC303290027SG |
#
05 Янв, 2012 16:50
|
Доставка - Air Parcel (MOLDOVA, Rp OF) 2000g - 2499g $38.86 ???????????Customer Type: Gold Level Member ????????? |
#
05 Янв, 2012 22:18
|
Я связался с поставщиком по поводу Вашего заказа №2001252780. Дело в том, что поставщик настоятельно утверждает, что данная посылка была доставлена Вам. Более того, у поставщика есть доказательства того, что посылка была вручена адресату. В качестве основного доказательства работники HobbyKing приводят копию документа (в приложении) о вручении, в котором получателем значится некая Суворова. Поэтому прошу Вас сообщить, нет ли у Вас родственников или друзей с такой фамилией, которые могли бы получить Вашу посылку. Во всяком случае, мы настояли на повторном рассмотрении этого казуса, на что поставщик пообещал дать ответ сразу, как только получит необходимую информацию из соответствующего департамента. Если мы получим какие-либо известия по данному поводу, я обязательно с Вами свяжусь. |
#
06 Янв, 2012 01:16
|
Добрый вечер. Я абсолютно уверен, что у меня нету друзеи или родственников с фамилией "Суворова" . Когда я заказывал у HobbyKing я попросил прислать заказ мне по адресу: Василе Лупу 87 / 5 и имя: Александр SMOLENSCHI . Отсюда следует, что этобыла их ошибка. В дополнение, в почте где я был, там мне сообщили, что пасылка с трек-номером - EC303290027SG еще не пришла. Это сайт почты Молдовы http://www.posta.md:8081/IPSWeb_submit.htm , если мы введем трек- номер - EC303290027SG показывает, что ( Informatie nu exista) что в переводе означает: нет информации (т.е. мой заказ еще не пришел в Молдову). |
#
06 Янв, 2012 12:34
|
Здравствуйте. в случае чего-то я пойду сегодня в почтe, чтобы попросить их o заявление в письменном виде, который будет доказать что пасылка с трек-номером - EC303290027SG не была передана физическому или юридическому лицу. я пойду сегодня в таможенный пункт Молдовы , где я буду просить их o заявление в письменном виде , что мой пакет не пересекла их таможенный пункт Молдовы. также Я могу открыть исследование генеральнои прокуротуры чтобы доказать, что все мои заявление в письменном виде не являются поддельными. Если в правдивости их(HobbyKing) документ окажется подделан, то я имею полное право подать на них в суд. |
#
06 Янв, 2012 21:50
|
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем гарантировать, что сможем решить данный вопрос, так как, во-первых, посылка оформлена не через нас, а во-вторых, с момента отправки заказа прошло 1,5 года - срок очень большой. Почта же принимает заявки на розыск только в течение 3-х месяцев. Подать в суд на них Вы имеете право, но, боюсь, мы посредником в данной судебной тяжбе быть не сможем. К сожалению, приложенный файл у меня корректно не открылся. Мы сообщили в HobbyKing о том, что получателем посылки является не то лицо, которое указано в заказе, поэтому они должны разбираться с почтой в причинах данной ситуации, а клиенту вернуть деньги. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим.
|
#
07 Янв, 2012 00:01
|
Добрый вечер. Извините пожалуиста , я немного некоректно выразил свою мысаль, я покачто хочу только убидица и решить кто же виноват почта или HobbyKing и по этому я хочу получить справку о том что мои заказ был доставлен до моеи почты или нет и то что мои заказ был или не был передан некому "Суворова". по идее у почты должен быть свои архив где и должна быть эта инфармацыя. Я понимаю то что такую инфармацыю будет трудно получйть но я попробую. Спасибо вам за все, и простите меня за мои руский. Желаю вам счастливого Рождества. |
#
07 Янв, 2012 20:38
|
Добрый вечер. Я понимаю, насколько неприятна данная ситуация. Мы по мере сил и возможностей постараемся добиться от HobbyKing'a результатов - как только получим ответ касательно несоответствия получателя посылки, обязательно Вам сообщим.
|