#
30 Мар, 2016 16:16
|
Заказ от 23.03.16 #218146. По данному треку RP414867627SG посылка получена 20.02 (ранее чем отправка) и не по месту моего адреса. Уточните трек код для отслеживания. |
#
30 Мар, 2016 20:11
|
Заказ от 23.03.16 #218146. По данному треку RP414867627SG посылка получена 20.02 (ранее чем отправка) и не по месту моего адреса. Александр, здравствуйте!
Сегодня нашим роботом была отправлена клиентам массовая рассылка информации по трекам. Данные сведения ошибочны и программисты разбираются в произошедшей ситуации. Я прошу простить за неудобства.
Что касается Вашего трека RP414867627SG , то на данный момент информация отслеживания, увы, отсутствует - дело в том, что сотрудникам почты требуется время, чтобы внести сведения о посылке и ее номер для отслеживания в базу данных.
Как правило, внесение по таким видам треков RP.....SG, занимает 10-14 дней, затем отслеживание будет доступно на сайте почты России https://pochta.ru/tracking.
Еще раз приношу извинения за некорректные сведения и прошу немного Вашего терпения.
|
#
01 Апр, 2016 16:51
|
Александр, здравствуйте!
Еще раз приношу свои извинения за ошибку нашего Робота. Наш программист исправил ошибку в отслеживании.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, пишите. |
#
03 Апр, 2016 19:16
|
Александр, здравствуйте! Здравствуйте, а трек номер для отслеживания остался тот же или обновлен? Хотелось бы узнать что с моим заказам и его местоположение. |
#
03 Апр, 2016 21:46
|
Александр, здравствуйте! Трек-номер у Вас остался прежним, он был и остается корректным. Как писала ранее моя коллега Виктория, на данный момент информация отслеживания, увы, отсутствует - дело в том, что сотрудникам почты требуется время, чтобы внести сведения о посылке и ее номер для отслеживания в базу данных. Как правило, внесение по таким видам треков RP.....SG, занимает 10-14 дней, затем отслеживание будет доступно на сайте почты России https://pochta.ru/tracking.
Прошу немного терпения с Вашей стороны. |
#
06 Апр, 2016 02:35
|
Как правило, внесение по таким видам треков RP.....SG, занимает 10-14 дней, затем отслеживание будет доступно на сайте почты России https://pochta.ru/tracking. Отсчет дней с какого момента производить? На сегодня это уже 14 день- я отсчитываю с 23.03 |
#
06 Апр, 2016 19:02
|
Александр, здравствуйте! 14 дней считаются с момента отправки. В Вашем случае, заказ был отправлен 24 марта. При этом, так как информация отслеживания до сих пор недоступна, я написала поставщику запрос, чтобы он прояснил ситуацию и проверил местоположение Вашей посылки. Прошу еще немного терпения с Вашей стороны. |
#
11 Апр, 2016 14:07
|
С 07.04 трек определился и в статусе ожидает отправки. Почему произошёл сбой и идут задержки по отправки заказа? Ранее такого не было и получал посылки в течении 15 дней! |
#
11 Апр, 2016 21:03
|
Александр, здравствуйте! Я проверила информацию по Вашему заказу. Ваша посылка с 7 апреля находится на стандартной процедуре экспорт-импорт, срок которой может достигать месяца (п. 1.5 раздела "Доставка и оплата" ). Это стандартная операция, через которую проходят все посылки. Прошу Вас не волноваться, Ваша посылка укладывается в стандартные сроки доставки. |