#
10 Июн, 2017 12:21
|
Здравствуйте! Почему-то до сих пор нет информации по заказу. Висит дата отправки: 15.05.2017 04:34 — Отправлен RP203475920SG Информации по треку на сайте паркфлаера нет. Сервис www.trackitonline.ru выдаёт сообщение: "Извините, запрашиваемый номер отсутствует в базе данных транспортной компании (перевозчика). " Проверьте, пожалуйста. Константин |
#
10 Июн, 2017 22:45
|
Константин, здравствуйте! Мне очень жаль, что информация отслеживания отсутствует. Я написала поставщику запрос, чтобы он прояснил в чем причина. Как только мы получим ответ, непременно Вам сообщим. Прошу Вас не волноваться, Ваш заказ на нашем контроле. |
#
11 Июн, 2017 11:55
|
Константин, здравствуйте!
Поставщик сообщил, что, к сожалению, Ваш заказ был возвращен на склад поставщика из-за наличия в нем большого количества аккумуляторов. Увы, правила пересылки аккумуляторов все больше и больше ужесточаются.
Денежные средства за заказ уже возвращены на Ваш баланс. Вы можете их использовать для размещения нового заказа, либо вывести (для этого достаточно написать письмо с Вашего регистрационного e-mail'а на нашу почту support@parkflyer.ru).
Приношу свои изинения за сложившуюся ситуацию. Я оформила купон на скидку в 3%: tnASBVpvfK (срок действия до 11.06.2017) - Вы можете использовать его при любом Вашем новом заказе.
|
#
12 Июн, 2017 21:39
|
Не могли бы вы уточнить, какие правила пересылки сейчас действуют на аккумуляторы NiMH ? Насколько я знаю, литиевые аккумуляторы нельзя перевозить авиапочтой, а про никель-металлгидриды ничего не слышал. |
#
14 Июн, 2017 09:17
|
Здравствуйте, Константин. Прошу прощения за задержку с ответом. Все ограничения, в том числе и на пересылку аккумуляторов NiMh, учтены в системе расчетов способов доставки - поэтому достаточно просто добавить нужный товар в Корзину, и робот отобразит возможные варианты, либо напишет, что отправка невозможна. |
#
14 Июн, 2017 16:52
|
Значит, был какой-то сбой, т.к. для этого заказа доставка сработала. Т.е. вы хотите сказать, что никель-металлгидридные аккумуляторы приравнены к литиевым и их нельзя доставлять авиапочтой? |
#
14 Июн, 2017 22:02
|
Константин, здравствуйте. Дело в том, что иногда почта ужесточает правила перевозки тех или иных товаров. При этом, система рассчета возможных способов доставки товаров работает в автоматическом режиме. В системе поставщик учитывает все почтовые ограничения, поэтому для того, чтобы проверить возможность доставки того или иного товара - просто положите его в Корзину и дождитесь расчета способов доставки. Если система не предложит возможных способов, то, увы, мы в данной ситуации бессильны. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
15 Июн, 2017 05:41
|
Наталья, это я понял из предыдущего письма. Что на счёт NiMH АА аккумуляторов? |
#
15 Июн, 2017 22:30
|
Наталья, это я понял из предыдущего письма. Константин, добрый день. |
#
16 Июн, 2017 17:20
|
Спасибо. |