#
19 Сен, 2013 00:28
|
Так и хочется спросить у посылки: Что сидим? Чего ждём?
Хочешь получить умный ответ — спрашивай умно. |
#
19 Сен, 2013 18:32
|
Здравствуйте, Сергей!
Я проверила Ваш заказ.Все товары в наличии. Обычно поставщик формирует посылки в течении 5 дней.(п. 1.3 раздела "Доставка и оплата") Но к сожалению, на данный момент поставщик испытывает трудности с большим количеством заявок. Заказы массово обрабатываются с задержой.
Мне очень жаль, что Hobbyking нас так подводит. Мы ежедневно связываемся с поставщиком, но в ответ лишь получаем очередные обещания, что в ближайшее время посылку обязательно укомплектуют и отправят. Поставщик просит набраться терпения.
Надеюсь на Ваше понимание, Ваш заказ мы взяли на контоль.
|
#
20 Сен, 2013 23:02
|
11.08.2013 126273— Отправлен RC933251540HK И что? 15.09.2013 130943 ----------------- Чаяк пьют?Хочешь получить умный ответ — спрашивай умно. |
#
21 Сен, 2013 19:41
|
Здравствуйте, Сергей!
Я проверила Ваш заказ 126273. Информация на сайте почты Гонконга отсутствует уже 11 дней с момента отправки, поэтому я написала запрос поставщику с просьбой прояснить ситуацию. Как только он даст ответ, я обязательно сообщу его Вам.
По поводу заказа 130943 мы регулярно связываемся с поставщиком и просим его ускорить отправку. HobbyKing обещает сделать это в ближайшее время. Данный заказ находится на нашем контроле и мы обязательно проследим, чтобы он был отправлен.
Надеюсь на немного терпения с Вашей стороны.
|
#
02 Окт, 2013 11:12
|
Как в воду канула... И эта 130943
Хочешь получить умный ответ — спрашивай умно. |
#
02 Окт, 2013 16:48
|
Сергей, здравствуйте! Мне очень жаль, что с Вашими посылками сложилась такая ситуация. Мы регулярно связываемся с поставщиком, чтобы добиться хоть какой-либо инфомации по заказу №126273. К сожалению, получаем лишь ответ "посетите Ваше почтовое отделение". Так как данный исход не устраивает ни Вас, ни нас, мы решили, что в случае, если не будет найдено другого решения с поставщиком, то по истечению 45 дней с момента отправки мы напишем запрос на розыск, согласно п. 4.3 раздела "Доставка и оплата". Что касается заказа №130943, то, увы, у поставщика появились сложности с пересылкой аккумуляторов. Из-за этого появилась большая задержка с отправкой заказов. Это затронуло не только заказы, содержащие аккумуляторы, но и заказы без них. Подробности описаны в данной новости. При этом, мы держим на контроле оба Ваших заказа, и как только появятся какие-либо новости - непременно Вам сообщим. |