#
23 Сен, 2013 10:31
|
Что то долго заказ не отправляют. Отсутствующие позиции почти неделю назад отменил. Кстати эти позиции уже в наличии, если есть еще возможность, внесите их обратно в заказ. С уважением, Александр. |
#
23 Сен, 2013 18:06
|
Здравствуйте, Александр.
Я проверила Ваш заказ. Обычно заказы комплектуются за 1-5 дней (п.1.3. раздела Доставка и оплата). При этом, в последние 2 недели действительно не все так гладко, как хотелось бы. Подавляющее большинство заказов сейчас отправляется с задержкой. Поначалу поставщик просто ссылался на резко увеличившийся объем заказов, однако, буквально вчера нам удалось получить информацию об истинных причинах задержек.
Дело в том, что таможня предъявила новые требования к пересылке Li-Po аккумуляторов, которым удовлетворяют далеко не все транспортные компании. Сейчас поставщик вручную сортирует заказы с батареями от остальных, чтобы отправить их другим перевозчиком. В связи с тем, что даже поставщик это выяснил не сразу, и, как следствие, не принял должных мер, то сейчас срок комплектации заказов немного увеличился.
Я прошу Вас не переживать. Мы взяли Ваш заказ на контроль и будем ежедневно связываться с поставщиком, чтобы он как можно быстрее отправил Ваш и остальные подобные заказы, оформленные через наш магазин.
Что касается внесение обратно в заказ отменынных позиций, увы, в оформленном заказе сделать это невозможно (п.3.1 раздела "Доставка и оплата")
Надеюсь на Ваше понимание.
|
#
24 Сен, 2013 09:19
|
Спасибо,будем ждать. |
#
24 Сен, 2013 12:31
|
Александр, здравствуйте. Благодарю за понимание. |