#
24 Мар, 2014 18:52
|
когда появится трек, который можно будет отслеживать? на сайте написано, что в течение 10 дней трек приходит, а уже 3 недели прошло... |
#
24 Мар, 2014 20:47
|
Сергей, здравствуйте! Мне очень жаль, что поставщик до сих пор не предоставил международный трек-номер. Я написала ему запрос, чтобы прояснить ситуацию и поторопить. Как только получу ответ, непременно Вам сообщу. |
#
03 Апр, 2014 00:21
|
Здравствуйте, что-нибудь прояснилось с моим заказом? |
#
03 Апр, 2014 10:56
|
Сергей, здравствуйте! К сожалению, пока адекватного ответа от поставщика получить не удалось. Мы регулярно "пинаем" китайцев для скорейшего результата. Как только появится информация, мы непременно Вам сообщим. |
#
07 Апр, 2014 23:19
|
А еще подскажите, пожалуйста, что с заказом LX100451630FJ и где он находиться? Спасибо. |
#
08 Апр, 2014 20:24
|
Сергей, здравствуйте! Я проверила информацию по Вашей посылке:
Данная информация означает, что Ваша посылка была отправлена в Белоруссию 7 марта и поступила на стандартную процедуру экспорт-импорт, которая может достигать 30-40 дней. При этом, я взяла Ваш заказ на контроль. Если до 15 апреля (45 дней с момента отправки) информация не будет обновлена, то я напишу поставщику запрос на розыск. Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, пишите. |
#
15 Апр, 2014 17:35
|
прошу объявить мои посылки в розыск. Вроде как 45 дней уже прошло. |
#
15 Апр, 2014 19:42
|
Сергей, здравствуйте! Мне очень жаль, что посылки не были доставлены Вам. Как я и обещала, мы написали запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам. Обещаю Вам сделать все возможное, чтобы решить вопрос быстрее (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата").
Как только будут новости, непременно Вам сообщим. |
#
24 Апр, 2014 17:17
|
посылка LX100451630FJ прибыла, вчера забрал на почте, а вот второй нету. |
#
24 Апр, 2014 21:55
|
Сергей, здравствуйте! Я очень рада, что посылка LX100451630FJ была доставлена Вам. то касается второй посылки, то, к сожалению, по розыску пока не получено результатов. Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее получить результат. Как только будет какая-либо информация, мы непременно Вам сообщим. |