#
12 Июн, 2014 10:23
|
Заказ №162790 (RC005538180MY) не понятно где. Прошу узнайте, что с моей посылкой, где она? |
#
12 Июн, 2014 21:01
|
Иван, здравствуйте! Я написала поставщику запрос, чтобы он прояснил ситуацию по Вашей посылке. Как только получу ответ, непременно Вам сообщу. Прошу немного Вашего терпения. |
#
16 Июн, 2014 12:50
|
Есть какие-нибудь известия о посылке? |
#
16 Июн, 2014 19:05
|
Есть какие-нибудь известия о посылке? Иван, здравствуте!
Увы, пока новостей о Вашей посылке нет. Наши сотрудники отправили поставщику несколько запросов и связывались с HobbyKing в он-лайн чате и получили ответ, что информация обновится, надо только подождать.
Прошу извинить за доставленные Вам неудобства. Как только у нас появятся новости, мы Вас оповестим.
|
#
24 Июн, 2014 11:04
|
Здравствуйте, Иван.
Я проверила Ваш заказ и увидела, что информация о посылке обновилась:
Что касается задержки - дело в том, что авиакомпания Малазийские Авиалинии выборочно проверяет посылки на предмет наличия в них опасных товаров. Это связано с тем, что недавно был случай, когда через почту были отправлены дымовые шашки и сигнальные ракеты без регистрации этих товаров как опасных. В результате Малазийские Авиалинии попросили Международную Ассоциацию Воздушного Транспорта провести выборочные проверки посылок.
Почта Малайзии заверила HobbyKing, что проверки закончатся на этой неделе, а задержки посылок будут ликвидированы к концу июня. Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, пишите.
|
#
19 Июл, 2014 12:53
|
Прошел месяц с момента как посылка вступила в стадию экспорта и больше никаких известий не было, не могли бы вы узнать где она. |
#
19 Июл, 2014 19:20
|
Здравствуйте, Иван.
Так как 45 дней с даты отправки посылки истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам. Обещаю Вам сделать все возможное, чтобы решить вопрос быстрее (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата").
|
#
19 Авг, 2014 00:32
|
Здравтсвуйте! Прошел месяц розыска посылки и никаких известий? Сколько можно ждать? Сезон подходит к концу, а я так и не получил товар.. |
#
19 Авг, 2014 15:41
|
Иван, здравствуйте. На текущий момент новостей с почты не было. При этом, мы рассчитываем получить результаты розыска до конца августа. Прошу еще немного Вашего терпения. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
19 Авг, 2014 19:43
|
Здраствуйте, уже спрашивал, хочется всётаки знать когда придёт 22.05.2014 163419 HobbyKing RC006712741MY, уже 2 месяца висит где то во владивостоке (если я правильно понял запись китайской почты) |