#
28 Июл, 2014 08:00
|
Здравствуйте! Мой заказ №154647 отправленный 13.03.2014 до сих пор экспорт Малайзия от 23.06.2014 RC005014810MY. По 4 месяца ждать это круто. Разберитесь пожалуйста. |
#
28 Июл, 2014 19:50
|
Здравствуйте, Евгений.
Я проверила Ваш заказ №154647. Посылка была отправлена 25 мая. На данный момент, по Вашему заказу имеется следующая информация:
Приём 05.06.2014 18:23 Малайзия MYKULA
Экспорт 23.06.2014 11:03 Малайзия MYKULA
23 июня начала проходить операцию экспорт-импорт, которая может длиться до 30 дней.
Но так как 45 дней с даты отправки посылки истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам.
Прошу прощения за столь неприятную ситуацию.
|
#
29 Июл, 2014 23:56
|
Две посылки что то слишком долго повсюду зависают отправленная 10.06.2014 165296 и отправленная 21.05.2014 163246. 45 дней уже прошли ... Я так понимаю вы успеваетет следить за всеми вашими заказами? И вы по прошествии 45 дней отправили запрос на розыск, хотелось бы знать что там разыскалось? |
#
30 Июл, 2014 13:13
|
Антон, здравствуйте! Я проверила Ваши заказы: 1) 165296. Согласно данным отслеживания, посылка завершила таможенное оформление 28 июля и была направлена в Вашу область. Как правило, в течение 2-х недель посылка добирается до адресата по стране. 2) 163246. Объем заказов достаточно большой, поэтому мы не успеваем следить за всеми заказами. Мы контролируем лишь те, по которым к нам было обращение и вопрос не был решен. Так как 45 дней с даты отправки посылки истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам.
Обещаю Вам сделать все возможное, чтобы решить вопрос быстрее (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата").
|
#
30 Июл, 2014 15:45
|
не подскажите где заказ 166294 5 недель прошло с отправки спасибо! |
#
30 Июл, 2014 20:12
|
Владимир, здравствуйте! Мне очень жаль, что поставщик до сих пор не предоставил трек-номер к посылке. Поэтому, к сожалению, я не могу сообщить местоположение посылки. Мы регулярно связываемся с поставщиком. Как только будут новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
28 Авг, 2014 11:00
|
Посмотрите заказ 163246 |
#
28 Авг, 2014 16:13
|
Посмотрите заказ 163246 Здравствуйте, Антон!
По Вашему заказу идет расследование. Пока что еще результаты розыска поствщик не предоставил. Мы ожидаем подведения итогов в период со 2 по 16 сентября. Как только будут новости, сразу же Вам сообщим. Прошу еще немного терпения с Вашей стороны. |
#
06 Сен, 2014 19:31
|
Здравствуйте. Что то долго длится экспорт. Посмотрите местоположение 169398 |
#
06 Сен, 2014 21:32
|
Здравствуйте, Евгений.
Так как 45 дней с даты отправки посылки истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам. Обещаю Вам сделать все возможное, чтобы решить вопрос быстрее (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата").
|