#
02 Ноя, 2014 20:14
|
Доброго времени суток. Подскажите, что с заказом 175650: 15.09.2014 — Оплачен 15.09.2014 — Передан на исполнение поставщику 16.09.2014 — Отправлен Трека нет, извещение с почты не приходило. Что делать? Заранее спасибо за ответ. |
#
02 Ноя, 2014 21:49
|
Здравствуйте, Илья. Я проверила Ваш заказ. Прошу прощения за то, что поставщик до сих пор не предоставил трек-номер. Так как 45 дней с даты отправки посылки истекли, то я отправила поставщику запрос на розыск. Розыск обычно длится 4-6 недель, но точных сроков HobbyKing не называет. Возможно и более долгое ожидание, так как требуется международный розыск. Гарантирую, что Вы получите либо посылку, либо деньги за неё. Как только HobbyKing признает посылку утерянной и вернет деньги, мы сразу с Вами свяжемся и вернем их Вам (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата"). Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. |
#
08 Ноя, 2014 12:27
|
Сегодня получил извещение с почты и забрал посылку. Спасибо. |
#
08 Ноя, 2014 16:39
|
Здравствуйте, Илья. Я очень рада, что ситуация благополучно разрешилась. Будем рады Вашим новым заказам. |