#
17 Июн, 2015 13:52
|
Вот и я первый раз столкнулся с браком - печально, да... Заказывал пару двигателей в №199215 (HobbyKing) получил 16 июня 2015 Один нормальный, а вот FC 28-22 бесколлекторный Outrunner 1200kv пришел дохлый |
#
18 Июн, 2015 18:44
|
Сергей, здравствуйте! Прошу прощения за задержку с ответом. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Чтобы я могла оформить для Вас гарантийный случай, пожалуйста, сделайте приложенное видео доступным для просмотра всем пользователям. Так как, увы, я не могу его просмотреть. Также, прошу Вас не удалять материалы упаковки и не пытаться как-то исправить ситуацию самостоятельно. Буду ждать Ваш ответ. |
#
18 Июн, 2015 19:05
|
А, ок разобрался, сделал видео доступно для всех да никакой упаковки и не было, просто моторчик в пакетике |
#
19 Июн, 2015 22:24
|
Сергей, здравствуйте! Благодарю Вас за видео. Я передала его специалисту, в течение суток он оформит для Вас гарантийный случай. Прошу Вас также уточнить желаете ли Вы получить исправную замену или вернуть денежные средства. Буду ждать Ваш ответ. Как только будут какие-либо новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
19 Июн, 2015 22:57
|
лучше денежные средства на баланс, закажу аналог получше со следующим заказом |
#
20 Июн, 2015 18:26
|
Сергей, здравствуйте! Благодарю Вас за ответ. Как только появятся какие-либо новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
29 Июн, 2015 19:40
|
Здравствуйте, Сергей. Рада сообщить, что поставщик признал брак товара и уже вернул за него деньги. Они уже зачислены на Ваш баланс. Прошу прощения за доставленные неудобства. Надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится. |
#
29 Июн, 2015 20:12
|
Благодарю за решение проблемы! Считаю, что мне еще повезло - только сейчас столкнулся с первым браком. А до этого три десятка заказов и всегда приходило нормальное. |
#
29 Июн, 2015 22:05
|
Сергей, здравствуйте!
Я рада, что мы смогли помочь Вам. Что касается брака товара, то, к сожалению, иногда это случается.
При этом наши покупатели всегда гарантировано получают либо исправный товар, либо деньги (по желанию самого покупателя).
Будем рады Вашим новым заказам.
|