#
20 Июн, 2011 19:31
|
Доброе время суток! Есть претензии при получения посылки.: 1. Вес, полученной посылки не совпадает с весом при заказе,( В заказе стоял вес в упаковке:5439г. при получении -вес-4040г0 Мой заказ № 24558; № отслеживания- CP844738777HK. 2.при растоможке не было описи товарра и перечня содержимого. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации? |
#
20 Июн, 2011 20:11
|
Вес при заказе - это объёмный вес. Считается по сложным формулам на стороне поставщика. Учитывается вес, объём и нестандартные габариты. Так что ситуация нормальная. Истинный вес посылок с хоббисити почти всегда меньше (иногда намного). Адекватный человек заслуживает адекватной помощи. Остальные не заслуживают ничего. |
#
20 Июн, 2011 21:52
|
вы получили ведь всё что заказывали ? ... или чегото нехватает ? ну собственно как ту можно поступить взять и пользоваться добром =) |
#
21 Июн, 2011 14:11
|
1.К сожалению, почта обращается с посылками не так аккуратно, как хотелось бы, поэтому поставщик закладывает в систему запас на использование дополнительного упаковочного материала. Как правило, вес различается на 10-20% (п.1.8 раздела "Вопросы и ответы"). Также при подборе способов доставки учитывается не только вес товаров, но и габариты, в связи с чем вид доставки с меньшим весом был недоступен. 2. В Вашем заказе №24558 присутствовала единственная позиция, поэтому перечня содержимого не было. Если у Вас еще появятся вопросы, пожалуйста, пишите. |