#
15 Июн, 2009 15:39
|
Если что-то пошло не так... |
#
16 Фев, 2012 22:11
|
Почему так долго обрабатывается заказ 52635, раньше такого не было. А сейчас висит уже пять дней. |
#
17 Фев, 2012 12:01
|
Здравствуйте! Сегодня 17 февраля я решил проверить как там моя посылочка заказ №49323 ввел почтовый идентификатор "RU464822478CH" на сайте почты России где увидел следующие: "Принято к пересылке:Швейцария Мелкий пакет заказной" вес посылки 1,193кг как такое возможно ведь мой заказ должен весить около 1,5кг чего мне что то не доложили? |
#
17 Фев, 2012 14:19
|
Состояние заказа №52123 (HobbyKing)
09.02.2012 10:19 — Оплачен |
#
17 Фев, 2012 17:04
|
Вертолёт весь какой-то покоцаный,оторван или не припаян провод на моторе и это только визуальный осмотр,пока не пробовали подключить. |
#
18 Фев, 2012 00:36
|
Самолет пришел очень хорошо упакованный, почтовая коробка в идеальном состоянии, много воздушных пакетов, но внутренняя коробка с самолетом мятая на углах, с потёками от воды, но, повторюсь, транспортировочная коробка в идеальном состоянии. У самолета поломан винт, установленный в кок и поцарапано крыло сверху, хотя никаких предметов вблизи него царапающих нет, все рули наклеяны абы как, самолет явно не из категории "добавь приемник и лети". заказ №49871. Выражаю благодарность администрации магазина.(не сарказм) |
#
18 Фев, 2012 08:45
|
дзд Здравствуйте, Евгений. |
#
18 Фев, 2012 08:49
|
Почему так долго обрабатывается заказ 52635, раньше такого не было. А сейчас висит уже пять дней. Здравствуйте, Александр. Простите за задержку с ответом. Задержка с отправкой заказов у HobbyKing - это результат Китайского Нового года: http://www.parkflyer.ru/37732/allposts/2012/01/18/kitajskij-novyj-god/. Дело в том, что склад поставщика не работал, а заказы продолжали поступать всистему. Сейчас поставщик работает в усиленном режиме. чтобы обработать все поступившие заказы как можно быстрее. Тем не менее приходится констатировать тот факт, что средняя задержка с отправкой составляет почти 2 недели.
Боюсь, в данной ситуации есть два выхода: либо набраться терпения и подождать, пока HobbyKing отправит Ваш заказ, либо отменить его (п.3.2 раздела "Вопросы и ответы").
Я связался с поставщиком и потребовал ускорения обработки Вашего заказа. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на понимание сВашей стороны. |
#
18 Фев, 2012 08:55
|
Здравствуйте! Сегодня 17 февраля я решил проверить как там моя посылочка заказ №49323 ввел почтовый идентификатор "RU464822478CH" на сайте почты России где увидел следующие: "Принято к пересылке:Швейцария Мелкий пакет заказной" вес посылки 1,193кг как такое возможно ведь мой заказ должен весить около 1,5кг чего мне что то не доложили? Здравствуйте, Иван. 1.Если при получении Вы заметите, что посылка была сильно повреждена, что могло стать причиной потери товаров, то отказывайтесь от неё. (п 1.11 раздела "Вопросы и ответы"). 2.Если же бандероль не имеет признаков повреждений, то посылку следует получить, а затем уже в спокойной обстановке проверить её содержимое. В случае недостачи каких-либо позиций сразу же пишите нам заявку на некомлект по правилам, указанным в п. 4.2. "Вопросов и ответов". Также хочу отметить, что данное несоотвествие фактического и расчетного веса могло стать следствием особенности системы автоматического создания заказа. Поставщик вынужден закладывать дополнительный вес, потому что, в большинстве случаев он требуется. Порой, когда товар очень хрупкий, вес может различаться и на 30%. Именно поэтому, в пункте 1.8. разделаВопросы и ответымы предупреждаем об этой ситуации заранее. Единственным способом идеально точно рассчитывать вес - вручную оформлять каждый заказ. Это значительно увеличит срок сборки заказа и приведет к подорожанию продукции, так как потребуются дополнительные ресурсы. В связи с этим приходится мириться с некоторыми минусами автоматической обработки заказов. Если у Вас появятся еще вопросы, пожалуйста, спрашивайте. |
#
18 Фев, 2012 09:02
|
Состояние заказа №52123 (HobbyKing) 09.02.2012 10:19 — Оплачен09.02.2012 10:20 — Передан на исполнение поставщику. И так по сей день. Чтот залежался у них заказ. Здравствуйте, Константин. Как я писал немного ранее, к сожалению, сейчас обработка заказов задерживается из-за того, что с 22 - 26 января в Китае праздновался традиционный китайский Новый год (http://www.parkflyer.ru/37732/allposts/2012/01/18/kitajskij-novyj-god/). В это время поставщик не работал, и поэтому накопилось очень большое количество заказов, которые нужно укомплектовать и отправить. Я связался с поставщиком и потребовал его ускорить обработку Вашего заказа. |
#
18 Фев, 2012 23:46
|
Вертолёт весь какой-то покоцаный,оторван или не припаян провод на моторе и это только визуальный осмотр,пока не пробовали подключить. Здравствуйте, Максим и Олег! Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |