#
28 Авг, 2016 00:02
|
Здравствуйте,купил у вас лодку H-King Marine Hydrotek F1 Tunnel Hull Racing Boat ARR ,заказ 222623 после двух покатушек сдох регулятор хода,turnigy marine 30A.Что теперь делать.Он просто перестал крутить мотор а серва работает. Другой регулятор мотор крутит,хорошо если бы вы выслали мне новый регулятор. |
#
28 Авг, 2016 15:43
|
Здравствуйте,купил у вас лодку H-King Marine Hydrotek F1 Tunnel Hull Racing Boat ARR ,заказ 222623 после двух покатушек сдох регулятор хода,turnigy marine 30A.Что теперь делать.Он просто перестал крутить мотор а серва работает. Владислав, здравствуйте!
Очень сожалею о произошедшей ситуации. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и создать гарантийный случай в системе поставщика, пожалуйста, пришлите нам видео, подтверждающие брак/неисправность. Видео лучше загрузить на http://www.youtube.com/ и присылать ссылку на него.
HobbyKing не несет ответственности за неверное использование, модифицирование и установку товара. Вскрывать, разбирать товар запрещается. В таком случае поставщик откажет в гарантийном обслуживании (п. 5.4 раздела "Доставка и оплата").
До окончания решения вопроса прошу Вас ничего не выбрасывать, упаковочный материал в том числе - так как порой поставщик просит дополнительную информацию.
Владислав, так же, пожалуйста, уточните, какой вариант для Вас более приемлем: возврат денег за бракованный товар или получение исправной замены товара? Буду ждать Ваш ответ.
|
#
28 Авг, 2016 16:02
|
Сгорел только регулятор нет нужды пересылать катер туда сюда,видео сделаю покажу что регулятор не рабочий. |
#
28 Авг, 2016 16:04
|
Сгорел только регулятор нет нужды пересылать катер туда сюда,видео сделаю покажу что регулятор не рабочий. Вас поняла. Будем ждать от Вас видео. |
#
29 Авг, 2016 09:08
|
Здравствуйте вот видео как и обещал. |
#
29 Авг, 2016 09:14
|
И лучше бы хоббикинг 60 амперный регуль прислал потому что 30а это мало для этого катера.🤓 Снова сгорит.😥 |
#
29 Авг, 2016 20:05
|
И лучше бы хоббикинг 60 амперный регуль прислал потому что 30а это мало для этого катера.🤓 Снова сгорит.😥 Добрый вечер!
Благодарю Вас за предоставленное видео. В течение суток мы создадим гарантийный случай в системе поставщика и затем сообщим Вам о результатах. Обычно поставщик решает вопросы брака в течение 2-3 недель.
Что касается регулятора 60 ампер, то мы передадим постащику Ваше желание, но гарантировать, что его учтут, увы, не имеем возможности.
Как только у нас появятся новости, мы Вам сообщим.
|
#
08 Сен, 2016 17:44
|
Здравствуйте, Владислав. Я получила ответ от поставщика по гарантийному случаю. Он предлагает отправить Вам следующий товар: http://www.parkflyer.ru/ru/product/2332404/ . Пожалуйста, уточните, согласны ли Вы на такую замену, или мне следует попросить возврат денег, чтобы Вы смогли купить нужный регулятор самостоятельно? Буду ждать Ваше решение. |
#
08 Сен, 2016 17:53
|
Здравствуйте.Лучше попросите возврат денег,потому что они предлагают тоже что стояло а этот регулятор слаб я лучше куплю регулятор сам. |
#
09 Сен, 2016 08:48
|
Здравствуйте.Лучше попросите возврат денег,потому что они предлагают тоже что стояло а этот регулятор слаб я лучше куплю регулятор сам. Здравствуйте!
Благодарю Вас за ответ. Как только поставщик вернет денежные средства, мы сразу же вернем их Вам. Прошу еще толику Вашего терпения.
|