#
22 Окт, 2013 11:26
|
Здравствуйте! Заказ 133126. Отменил отсутствующие позиции и убрал из заказа аккумуляторы. Статус заказа "Передан поставщику" не изменился до сих пор..... Заказ был оплачен 2.10 Деньги на баланс не вернулись. Проясните пожалуйста ситуацию с этим заказом. |
#
22 Окт, 2013 15:13
|
Здравствуйте, Александр.
По Вашей заявке на отмену части товаров HobbyKing ответил, что, к сожалению, выполнить отмену они не могут, так как по заказу уже распечатан инвойс.
В сложившейся ситуации вынуждена предложить либо отмену всего заказа, либо ожидание его отправки в изначальной комплектации.
Буду ждать Ваше решение. Прошу прощения за доставленные неудобства.
|
#
23 Окт, 2013 10:51
|
Здравствуйте! Отмените пожалуйста весь заказ. К сожалению...... |
#
23 Окт, 2013 17:21
|
Здравствуйте, Александр! Я написала поставщику запрос на отмену заказа. Ввиду текущей загруженности HobbyKing'а выполнение заявки может достигать нескольких дней (п.3.2 раздла "Доставка и оплата"). Такие заявки поставщик выполняет вручную, кроме того, если заказ находится на последней стадии комплектации, то для его отмены потребуется подтверждение со склада. Мне крайне жаль, что поставщик нас так подвел. Надеюсь на Ваше понимание. |
#
24 Окт, 2013 17:44
|
Здравствуйте, Александр. Поставщик отменил Ваш заказ. Деньги за него возвращены на Ваш баланс. Прошу прощения за доставленные неудобства. |