#
07 Окт, 2014 19:29
|
Здравствуйте получил заказ №176807 он не исправный не берет зарядку машинка не ездит:( что делать? |
#
08 Окт, 2014 20:57
|
Андрей, здравствуйте! Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Прошу Вас сделат видео, на котором будет видно, что товар неисправен. Данное видео прошу опубликовать на сайте YouTube.com, а ссылку прислать мне. После этого я свяжусьс поставщиком, и потребую компенсацию. При этом, прошу Вас не пытаться устранить неисправность и не разбирать товар, также, прошу не удалять материалы упаковки, а сохранить ее в том виде, в котором она сейчас. Буду ждать Ваш ответ. |
#
14 Окт, 2014 21:40
|
#
15 Окт, 2014 22:30
|
Андрей, здравствуйте! Благодарю Вас за видео. Я передала его поставщику для рассмотрения Вашего случая. Как только я получу ответ, непременно Вам сообщу. |
#
16 Окт, 2014 14:43
|
Здравствуйте, Андрей!
Сегодня поставщик ответил нам по поводу Вашего вопроса. Он сообщил нам, что у данной модели выявлены следующие особенности зарядки:
Машинка заряжается только в выключенном состоянии. При зарядке через пульт на нем должен гореть зеленый индикатор. При зарядке через USB (от компьютера) - на зарядке загорится красная лампочка. После этого нужно подсоединить к зарядке машинку В ВЫКЛЮЧЕННОМ СОСТОЯНИИ. После подсоединения машинки красная лампочка погаснет-это значит что машинка заряжается. Примерно через 30-40 мин зарядка загорится (машинка заряжена).
Если после всех вышеуказанных действий модель не зарядится, пожалуйста, сообщите об этом нам.
|
#
18 Окт, 2014 12:57
|
Сделал всё как выше сказанно, зарядка не идёт машинка не работает! Если нужно могу сделать видео..... |
#
18 Окт, 2014 19:14
|
Здравствуйте, Андрей. Очень жаль, что машинка всё равно не работает. Если Вам не сложно, то, пожалуйста, снимите еще видео. Буду ждать письма. |
#
22 Окт, 2014 04:47
|
#
22 Окт, 2014 22:00
|
Здравствуйте, Андрей. К сожалению, видео не доступно для просмотра, так как оно с ограниченным доступом. Прошу Вас исправить этот момент и сообщить нам. Буду ждать Ваш ответ. |
#
23 Окт, 2014 16:08
|