#
01 Дек, 2014 10:07
|
Здравствуйте! Сегодня получил посылку 182272 с аккумуляторами и у одного из аккумуляторов Turnigy одна банка вздутая. Как при этом быть, помогите. Спасибо, Алексей. |
#
01 Дек, 2014 18:33
|
Вот такой аккумулятор пришел. Вложение: DSC02837.JPG (2.64Mb) |
#
01 Дек, 2014 18:52
|
Алексей, здравствуйте! Я сожалею о сложившейся ситуации. Гарантийный срок на аккумуляторы составляет 30 дней. Важно: нельзя вскрывать аккумулятор, перепаивать разъемы, как-то иначе его модифицировать или нарушать целостность. Если Вы столкнулись с браком аккумулятора, пожалуйста, предоставьте нам так же следующую информацию: 1) точное наименование товара (какой именно акб из трех пришел взутым); 2) фото аккумулятора, где должны быть видны все контакты и провода (пример). 3) фото лицевой стороны аккумулятора; 4) фото штрих-кода аккумулятора. Фотографии, пожалуйста, пришлите либо на форум, либо письмом в поддержку support@parkflyer.ru. Получив от Вас эти данные, мы свяжемся с поставщиком и затем сообщим Вам о результатах. Обычно возвращается полная стоимость аккумулятора (п. 4.7 раздела "Доставка и оплата"). Каждый случай рассматривается индивидуально, но иногда поставщик просит предоставить дополнительную информацию, поэтому, пожалуйста, сохраните упаковку такой, какой она пришла. Буду ждать Ваш ответ. |
#
01 Дек, 2014 19:06
|
Выписывал несколько аккумуляторов разных марок, два аккумулятора из них вот такие http://www.parkflyer.ru/product/1082706/ , один пришел нормальный а другой на фото слева дутый. Вложение: DSC02845.JPG (3.36Mb) |
#
01 Дек, 2014 19:07
|
штрих-код Вложение: DSC02835.JPG (2.76Mb) |
#
01 Дек, 2014 19:09
|
лицевая сторона Вложение: DSC02838.JPG (3.30Mb) |
#
01 Дек, 2014 19:15
|
Еще фото двух аккумуляторов, справа дутый, слева нормальный. Какие то еще фото нужно? Упаковку сохранил. Вложение: DSC02843.JPG (3.52Mb) |
#
01 Дек, 2014 22:17
|
Здравствуйте, Андрей. Спасибо Вам за предоставленные фото. Пока дополнительных материалов не нужно. Я попросила специалиста оформить гарантийный случай в системе поставщика. О результатах рассмотрения гарантийного случая мы будем информировать Вас по факту появления новой информации от поставщика Europe HobbyKing. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. |
#
02 Дек, 2014 06:45
|
Здравствуйте, Андрей. Пожалуйста, уточните, после признания брака Вы хотели бы получить возврат стоимости аккумулятора или мне следует попросить поставщика выслать такой же аккумулятор еще раз? Буду ждать Ваш ответ. |
#
02 Дек, 2014 18:52
|
Если вздутый - значит дал нагрузку. До тебя завод этого делать не будет. И не УМНАЧИЙ!!! |