#
14 Июн, 2015 20:39
|
Здравствуйте! Заказ №188850. Батарея прошла 1 цикл зарядки,сейчас напряжение 3-ей банки 0 и не заряжается (зарядка IMAX B6).Что делать? |
#
15 Июн, 2015 20:38
|
Здравствуйте! Игорь, здравствуйте!
Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Гарантийный срок на аккумуляторы составляет 30 дней, поэтому уточните, когда Вами была получена посылка.
Для того, чтобы создать в системе поставщика гарантийный случай, пожалуйста, пришлите нам видео, подтверждающие брак/неисправность (п.4.5 раздела "Доставка и Оплата").
Если у Вас нет возможности предоставить видео, то, прошу Вас сделать фото аккумулятора, присоединенного к вольтметру, с данными на каждой банке. На фото должны быть видны все контакты и провода (пример);
Необходимы так же фото лицевой стороны аккумулятора и фото штрих-кода аккумулятора.
При этом, нельзя вскрывать аккумулятор, перепаивать разъемы, как-то иначе его модифицировать или нарушать целостность. В таких случаях HobbyKing всегда отказывает в гарантии.
Игорь, так же, пожалуйста, уточните, какой вариант для Вас более приемлем: возврат денег за бракованный товар или получение исправной замены товара?
Буду ждать Ваш ответ.
|