#
31 Окт, 2015 16:33
|
Здравствуйте! Сегодня получил заказ №209307 с http://www.parkflyer.ru/65270/product/1492050 и вот такая проблема , вмятина на корпусе ротора и биение вала,хотя упаковка была абсолютно целая. Вложение: 2015-10-31_163234.jpg (18Kb) |
#
01 Ноя, 2015 15:29
|
Здравствуйте! Игорь, здравствуйте!
Сожалею о произошедшей ситуации. Чтобы мы смогли написать поставщику претензию, пожалуйста:
- сделайте дополнительное фото поврежденного корпуса с другого ракурса,
- сделайте фото содержимого посылки, где будут видны все полученные товары.
- сфотографируйте четко непосредственно саму упаковку (затем, пожалуйста, не удаляйте материалы упаковки, сохраните посылку 100% такой, как она пришла).
- так же нужно фото адресного ярлыка на посылке.
Так же, пожалуйста, сообщите, что Вы желаете получить: исправный товар или возврат его стоимости?
Буду ждать Ваш ответ.
|
#
01 Ноя, 2015 20:24
|
К сожалению упаковка была выброшена ,так как была полностью целой и вмятина не вызвала особых нареканий,а сама проблема выявилась после установки на верталет.двигатель показал биение ротора и сильную вибрацию. |
#
02 Ноя, 2015 18:28
|
Игорь, здравствуйте! Прошу Вас сделать видео или фото, на которых будет видно повреждение товара, как просила моя коллега Виктория. Также, впредь прошу Вас не удалять материалы упаковки, в подобных ситуациях, которые, надеюсь, впредь не повторятся. Буду ждать от Вас дополнительные фотографии корпуса. |
#
02 Ноя, 2015 19:08
|
Evgenya ,здравствуйте! Да с упаковкой я погоречился,просто первый раз столкнулся с браком.Высылаю доп.фото и видео. https://cloud.mail.ru/public/7ijb/oi9Rg6c6v Вложение: 02.11.bmp (178Kb) |
#
03 Ноя, 2015 22:23
|
Игорь, здравствуйте! Благодарю Вас за предоставленные дополнительно материалы. Я передала их специалисту для оформления гарантийного случая. Как только появятся какие-либо новости, мы непременно Вам сообщим. Также, прошу Вас уточнить, что Вы желаете получить: исправный товар или возврат его стоимости? Буду ждать Ваш ответ.
|
#
04 Ноя, 2015 00:55
|
Evgenya, здравствуйте! С нетерпением буду ждать исправный товар. |
#
04 Ноя, 2015 14:26
|
Игрорь, здравствуйте! Благодарю Вас за решение. Как только будут новости, мы непременно свяжемся с Вами. |