#
20 Ноя, 2015 08:39
|
211082 уже 10 дней висит номер отслеживания в ЛК, а в сервисе по отслеживанию нет никакой информации, почему? |
#
20 Ноя, 2015 14:11
|
211082 уже 10 дней висит номер отслеживания в ЛК, а в сервисе по отслеживанию нет никакой информации, почему? Алексей, здравствуйте!
Я проверила Ваш заказ. На сайте иностранной почты http://www.quantiumaspac.com/qtracker/track.aspx указано, что 18 ноября посылка была экоспортирована.
В настоящий момент на почте России сведения о местоположении посылки отсутствуют. Дело в том, что сотрудникам почты требуется время, чтобы внести сведения о посылке и ее номер для отслеживания в базу данных.
Как правило, внесение по таким видам треков RP.....SG, занимает 10-14 дней. Затем отслеживание будет доступно на сайте почты России https://pochta.ru/tracking.
Пожалуйста, не волнуйтесь. Прошу немного Вашего терпения.
|
#
22 Ноя, 2015 14:47
|
спс |
#
22 Ноя, 2015 16:26
|
спс Алексей, здравствуйте!
Сотрудники почты внесли информацию о посылке в базу данных. Следить за местоположением посылки Вы можете на сайте почты России https://pochta.ru/tracking , либо из Вашего личного кабинета на нашем сайте.
После того, как таможня обратает посылку, появится статус "Импорт" и заказ начнет движение к Вам по территории РФ.
|
#
12 Дек, 2015 22:46
|
сегодня получил заказ, вес был обозначен 1442 г - регулятор 469 г, аппаратура 594 г, доп упаковочный материал 379 г. При получении на почте взвешивание показало 1032 г. Вскрытие под видео запись показало полный комплект заказа. Откуда разница на 400 грамм? При подключении аппаратуры HK-300 2.4 гГц, она работает не адекватно. Отсутствует реакция на газ/задний ход. Если переставить на 2 канал то газ/реверс работает как поворот колес. Самопроизвольный старт, отказ приемника, и т.д. Регулятор Hobbywing Quicrun 60A 2S-3S Waterproof Brushed ESC for 1/10 из этого же заказа. Все на видео. Если нужно процесс распаковки на почте и разборки посылки дома на видео и фото есть. Что делать с заведомо некачественным товаром? Дед мороз успеет ребенку под елку положить подарок??? src="https://www.youtube.com/embed/7S0yO0salqc"</a> frameborder="0" allowfullscreen> |
#
12 Дек, 2015 22:47
|
https://youtu.be/7S0yO0salqc |
#
13 Дек, 2015 20:03
|
сегодня получил заказ, вес был обозначен 1442 г - регулятор 469 г, аппаратура 594 г, доп упаковочный материал 379 г. При получении на почте взвешивание показало 1032 г. Вскрытие под видео запись показало полный комплект заказа. Откуда разница на 400 грамм? Алексей, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, где именно указан вес 1,442 кг. Я проверила на сайте почты России - там указано, что вес посылки 1,038 кг. Этот же вес был, когда посылка прибыла на территорию РФ и в момент вручения посылки:
что соответствует весу, который Вы получили при взвешивании посылки на почте.
Сожалею о столь неприятной ситуации с получением некачественного товара. Спасибо за предоставленное видео, подтверждающее неисправность. Также, пожалуйста, уточните, Вы желаете получить - исправную замену"HK-300 3-канальная аппаратура 2.4 гГц" или деньги за товар? Буду ждать Ваш ответ.
Видео с процессом распаковки и разборки не требуется.
|
#
13 Дек, 2015 21:36
|
Здравствуйте, вес указан был на Вашем сайте при заказе и расчете стоимости. Хочу получить исправную замену, жаль что до НГ врят ли приедет посылка, это был подарок на новый год сыну. |
#
14 Дек, 2015 21:37
|
Алексей, здравствуйте! Несоответствие фактического и расчетного веса - особенность автоматического создания заказа. Поставщик вынужден закладывать дополнительный вес, потому что, в большинстве случаев он требуется. Порой, когда товар очень хрупкий, вес может различаться и на 30%.
Именно поэтому, в пункте 1.9. раздела Доставка и оплата мы предупреждаем об этой ситуации заранее.
Единственным способом идеально точно рассчитывать вес - вручную оформлять каждый заказ. Это значительно увеличит срок сборки заказа и приведет к подорожанию продукции, так как потребуются дополнительные ресурсы. В связи с этим приходится мириться с некоторыми минусами автоматической обработки заказов.
При этом, и в том и другом случае вес Вашей поосылки попадает в категорию от 1кг до 1,5 кг, слеовательно стоимость доставки не изменится. Я надеюсь на понимание с Вашей стороны. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, пишите.
Что касается исправной замены, то я сообщила руководству о Вашем решении, чтобы в дальнейшем добиться этого от поставщика. Как только будут какие-либо новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
14 Дек, 2015 21:46
|
Про вес посылки все понятно, спасибо. Про замену по срокам можете сориентировать и что мне нужно в связи с этим делать? А также что делать с присланой не исправной аппаратурой? |