#
09 Мар, 2016 15:20
|
Добрый день! Заказ № 216541. С 25.02.2016 мой заказ висит в статусе "Заказ передан поставщику". Сколько еще ожидать время исполнения заказа? |
#
10 Мар, 2016 13:19
|
Здравствуйте, Виталий!
Я проверила Ваш заказ. Мне очень жаль, что поставщик до сих пор не произвел его отправку. В связи с этим я отправила в BangGood запрос, чтобы прояснить ситуацию по заказу. Как только от поставщика будет получен ответ, мы Вам сообщим.
Еще раз прошу простить за вынужденное ожидание.
|
#
14 Мар, 2016 18:19
|
Здравствуйте, Виталий. Я получила ответ от поставщика. Он сообщил, что, к сожалению, заказанного Вами товара не оказалось в наличии. Обычно поступление происходит в течение 10-15 дней, но, к сожалению, поставщик не называет точных сроков поставки, поэтому ожидание может длиться и дольше. Прошу прощения за то, что поставщик так подвел. Пожалуйста, уточните, Вы будете ожидать поступление или мне следует отменить заказ? Буду ждать Ваш ответ. |
#
21 Мар, 2016 12:06
|
Добрый день! В случае отмены заказа , как скоро будут возвращены денежные средства? |
#
21 Мар, 2016 21:33
|
Виталий, здравствуйте! После того, как Вы оформляете заявку на отмену, поставщику направляется запрос на отмену. Так как поставщик обрабатывает отмены вручную, то это может достигать нескольких дней, обычно в течение 3-5 дней отмена уже производится. После подтверждения отмены поставщиком, он возвращает денежные средства, и они зачисляются на Ваш баланс parkflyer. Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, пишите. |