#
03 Май, 2016 09:24
|
Добрый день, много раз делал у Вас заказы и всегда оставался довольным, но видимо не в этот раз. Заказал квадрокоптер по комплектующим и в процессе сборки обнаружил брак. В режиме полета один из моторов самопроизвольно выключался. После испытаний понял что он так и не взлетит, бракованным оказался регулятор Turnigy Multistar 30 Amp Multi-rotor Brushless ESC 2-4S, ибо если на его место поставить другой регулятор, то мотор прекрасно работает. Прошу Вас произвести замену бракованной детали. Видео отчет прикреплю чуть позже. Спасибо за понимание. |
#
03 Май, 2016 09:33
|
Вот ссылка на видео https://youtu.be/L18uZowQsdQ |
#
03 Май, 2016 13:27
|
Павел, здравствуйте! Мне очень жаль, что сложилась данная ситуация. Я передала видео специалисту для оформления гарантийного случая. Как только будут какие-либо новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
16 Май, 2016 16:57
|
Здравствуйте, Павел. Прошу прощения за долгое молчание. Я получила ответ от поставщика. Он признал брак товара и уже отправил Вам исправную замену. Трек номер: 103053274. Вы можете отслеживать его на сайте RedExpress http://www.redexpress.ru/ru/bonus/CargoInfo/ Согласно отслеживанию посылка имеест статус "Перенос даты доставки". Пожалуйста, уточните, с Вами связывался курьер для доставки? Если нет, пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией по номеру +7-812-313-1077 и договоритесь о доставке. Надеюсь, что с посылкой все в порядке и уже скоро она будет у Вас на руках. |
#
26 Май, 2016 22:32
|
Здравствуйте, сегодня получил регулятор на замену, спасибо большое. Очень рад что с Вами так удобно работать. |
#
27 Май, 2016 21:46
|
Здравствуйте, Павел! Я очень рада, что вопрос был быстро и благополучно решен. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. |