#
01 Июн, 2016 15:51
|
Здравствуйте! Из 6 акумуляторов в заказе один пришёл повреждённый. Turnigy 1000mAh 3S 20C Lipo Pack. При балансировке всё отлично, однако при разрядке напряжение на второй банке быстро проседает до 2.44В, в результате чего зарядное устройство выдаёт ошибку. После трёх циклов заряд-разряд ничего не изменилось. Видео вот: https://youtu.be/Lio-A6mC1iw |
#
02 Июн, 2016 14:26
|
Здравствуйте! Из 6 акумуляторов в заказе один пришёл повреждённый. Turnigy 1000mAh 3S 20C Lipo Pack. При балансировке всё отлично, однако при разрядке напряжение на второй банке быстро проседает до 2.44В, в результате чего зарядное устройство выдаёт ошибку. После трёх циклов заряд-разряд ничего не изменилось. Видео вот: https://youtu.be/Lio-A6mC1iw Илья, здравствуйте!
Сожалею о сложившейся ситуации и благодарю Вас за предоставленное видео. Мы создали гарантийный случай в системе поставщика и затем сообщим Вам о результатах. Обычно поставщик решает вопросы брака в течение 2-3 недель.
До окончания решения вопроса прошу Вас ничего не выбрасывать, упаковочный материал в том числе - так как порой поставщик просит дополнительную информацию, например, фото/видео материалы.
При этом, нельзя вскрывать аккумулятор, перепаивать разъемы, как-то иначе его модифицировать или нарушать целостность. В таких случаях HobbyKing всегда отказывает в гарантии.
Илья, так же, пожалуйста, уточните, какой вариант для Вас более приемлем: возврат денег за бракованный товар или получение исправной замены товара?
Буду ждать Ваш ответ.
|
#
03 Июн, 2016 04:46
|
Здравствуйте! Упаковку сохранил, ничего ещё не паял. Предпочтительнее будет исправный акумулятор. Жду Вашего ответа! |
#
03 Июн, 2016 20:33
|
Илья, здравствуйте! Благодарю Вас за понимание. Я передала Ваше решение поставщику. Как только будут какие-либо новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
08 Июн, 2016 11:49
|
Илья, здравствуйте. Поставщик просит от Вас фотографию штррих-кода товара. Пожалуйста, пришлите ее нам. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
11 Июн, 2016 14:19
|
Здравствуйте! Не мог отправить раньше. Вот фото |
#
11 Июн, 2016 14:25
|
при добавлении фото сайт выдаёт ошибку. Фото можно взять по ссылке http://s019.radikal.ru/i633/1606/d5/db08b0ac3e8c.jpg |
#
11 Июн, 2016 19:22
|
Илья, здравствуйте! Благодарю Вас за фотографию. Мы передали ее поставщику. Как только будут новости, мы непременно Вам сообщим. |
#
12 Июн, 2016 05:20
|
Спасибо! |
#
21 Июн, 2016 19:50
|
Илья, здравствуйте. Рада сообщить, что поставщик отправил замену в посылке с номером 11573899266421. На данный момент она имеет следующую информацию отслеживания:
Если у Вас будут еще вопросы, пожалуйста, пишите. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |