#
17 Май, 2011 21:55
|
Оплатил и сделал заказ 21494 еще 28 апреля , после того как не произошло движения на складе отсутствующих позиций - отменил их. В результате на дворе уже скоро месяц как сделан заказ движения я вижу никакого не будет????? |
#
18 Май, 2011 12:44
|
Я проверила Ваш заказ №21494. Дело в том, что 13/05/2011 Вы только подали заявку на отмену отсутствующих позиций. Все заявки обрабатываются поставщиком вручную, поэтому отмена может достигать нескольких дней (пункт 3.2. раздела Вопросы и ответы). Прошу у Вас прощения за то, что поставщик затянул с обработкой Вашей заявки. Я написала ему запрос на ускорение отмены. Заказ не отправляется именно из-за отсутствующей позиции. Как только отмена произойдет, Вам на баланс будет возвращена стоимость отмененного товара и заказ поступит на обработку перед отправкой, которая обычно занимает 1-4 дня в зависимости от загруженности поставщика (пункт 3.1. раздела Вопросы и ответы). Пожалуйста, еще раз извините за доставленные неудобства. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
18 Май, 2011 19:06
|
Я рада Вам сообщить, что заявка на отмену отсутствующей позиции в Вашем заказе обработана. Стоимость товара возвращена Вам на баланс. Сейчас заказ поступил на непосредственную обработку перед отправкой, которая обычно занимает 1-4 дня в зависимости от загруженности поставщика (пункт 1.3. раздела Вопросы и ответы). После прохождения обработки Вашему заказу присвоят номер для отслеживания и отправят. Пожалуйста, извините за доставленные неудобства. Если у Вас появятся еще вопросы, пожалуйста, пишите. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |