#
22 Окт, 2013 16:07
|
Здравствуйте, уважаемая администрация parkflyer.ru. За мой заказ №134120 во время оформления покупки на Вашем сайте было снято с моей карточки 1 633.87 руб. Куда входили услуги за: заказанный товар - 966.28 руб; доставку Международная авиа-почтой (С ОТСЛЕЖИВАНИЕМ ПОСЫЛКИ) - 519.06 руб; ваша страховка - 148.53 руб. Итог: моя посылка БЕЗ ОТСЛЕЖИВАНИЯ! и общая СУММА ЗАКАЗА! ЗНАЧИТСЯ В ИСТОРИИ ЗАКАЗОВ - 1485.34 руб, НО ПРИ ОТКРЫТИИ "СОСТОЯНИЕ ЗАКАЗА" - 1 633.87 руб. Вопрос! Зачем берете деньги за отслеживание, если при оплате этой опции у меня стоит статус без отслеживания? В чем заключается страховка, если после оплаты она анулируется (Гарантия доставки посылки в течение 60 дней ( 10% от стоимости ) - Только для отправлений с отслеживанием ). РЕБЯТА, РАЗБЕРИТЕСЬ В ЧЕМ ДЕЛО?! ПРОШУ ВОССТАНОВИТЬ МОЕЙ ПОСЫЛКЕ СТАТУС ОТСЛЕЖИВАЕМОЙ (ПРИСВОИТЬ НОМЕР) И РАЗЪЯСНИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ! Спасибо! |
#
22 Окт, 2013 17:14
|
А прочитать новости на главной сайта?
Хочешь получить умный ответ — спрашивай умно. |
#
22 Окт, 2013 17:30
|
Понял, подождем. А кто съел 148.53 руб.? Робот? |
#
22 Окт, 2013 22:10
|
Здравствуйте, Сергей.
Аналогичная Вашей ситуация идет по многим посылкам (подробне). С 1 октября HobbyKing начал отправлять часть посылок без указания номеров в базе. Наш робот воспринимает это как отправку без отслеживания. Но это лишь особенность технической настройки системы. Фактически посылки отправлены С ОТСЛЕЖИВАНИЕМ. Все посылки, по которым пока нет номеров в базе гарантированно отправлены с отслеживанием, но, в силу большой загруженности склад пока не внес эти номера в систему. Под правила п.1.8 раздела "Доставка и оплата" данные заказы не попадают. Поэтому в случае утери посылки розыск и возврат денег будут идти по правилам, предусмотренным для посылок с отслеживанием: п.4.3 раздела "Доставка и оплата". Кроме того, HobbyKing обещает добавить в базу номера для отслеживания посылок, но просит подождать, так как складу нужно для этого время. Все заказы, взятые на контроль, в том числе и Ваш, регулярно проверяются. Поставщика мы пинаем по несколько раз на дню. Как только будет новая информация, обещаю, что сразу Вам сообщим. Нижайше очень прошу Вашего терпения. Касательно Гарантии доставки (148.53 руб.), ее никто не отменял. Если в течение 60 дней с даты отпарвки, а именно до 18 декаабря посылка до Вас не доберется, то вне зависимости от того, будет ли решен вопрос с HobbyKing, Паркфлаер вернет Вам стоимость заказа в полном объеме (п.1.4 раздела "Доставка и оплата"). |
#
23 Окт, 2013 21:51
|
Спасибо! |