#
15 Июн, 2009 15:39
|
Если что-то пошло не так... |
#
18 Авг, 2011 18:59
|
Пришла пустая посылка...От заказа остался только акт с почты, который вручили при попытке забрать посылку.. Ну очень не приятно. |
#
18 Авг, 2011 19:49
|
Прикольно!? Как быть в таких ситуациях? |
#
18 Авг, 2011 21:20
|
заказ 28882 Заказал два самолета Hobbyking Bixler EPO 1400mm - (ARF) и T-45 R/C EPO Jet (Kit), а также мелочевку (карту програмирования и разъемы). Все пришло кроме Hobbyking Bixler EPO (а это был основной самолет, ради которого я и заказывал эту посылку). Вместо него пришел второй Т-45. До этого у меня был только положительный работы с магазином (16 полученных посылок и ни одного нарекания). Я надеюсь, что зто всего лишь недорозумение и я получу свой Bixler. Вложение: IMG_0363.jpg (533Kb) |
#
19 Авг, 2011 09:18
|
Пришла пустая посылка...От заказа остался только акт с почты, который вручили при попытке забрать посылку.. Ну очень не приятно.
Пожалуйста, опишите сложившуюся ситуацию более подробно. В заказанной Вами посылке не оказалось ни одного товара? Сохранился ли упаковочный материал? Посылка была повреждена? Если повреждений у посылки не было и упаковочный материал сохранен, то для того, чтобы я смогла оформить поставщику претензию на некомплект посылки, пожалуйста, напишите на support@parkflyer.ru письмо. В письме укажите номер заказа. Также, прикрепите к письму следующие фотографии: * фотографию посылки с содержимым на весах с точностью 5г чтобы было видно посылку, вес и трек-номер для отслеживания; * фотография посылки и её содержимого. Фото должно отражать все содержимое и упаковку четко. Подробную информацию о гарантийных обязательствах Вы можете получить в п. 4.2 раздела "Вопросы и ответы". Пожалуйста, извините за то, что сложилась такая ситуация. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
19 Авг, 2011 11:02
|
Прикольно!? Как быть в таких ситуациях? В подобных ситуациях необходимо следовать инструкции, представленной в пункте 1.1. раздела Вопросы и ответы, а также инструкции в пунктах 4.2 и 4.3. раздела Вопросы и ответы.
Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
19 Авг, 2011 11:03
|
заказ 28882Заказал два самолета Hobbyking Bixler EPO 1400mm - (ARF) и T-45 R/C EPO Jet (Kit), а также мелочевку (карту програмирования и разъемы). Все пришло кроме Hobbyking Bixler EPO (а это был основной самолет, ради которого я и заказывал эту посылку). Вместо него пришел второй Т-45. До этого у меня был только положительный работы с магазином (16 полученных посылок и ни одного нарекания). Я надеюсь, что зто всего лишь недорозумение и я получу свой Bixler. Я отправила Вам ответ касательно данного заказа на электронную почту. Еще раз извините, что сложилась такая ситуация.
Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |
#
19 Авг, 2011 20:25
|
Прикольно!? Как быть в таких ситуациях? Здравствуйте, Юрий! В подобных ситуациях необходимо следовать инструкции, представленной в пункте 1.1. раздела Вопросы и ответы, а также инструкции в пунктах 4.2 и 4.3. раздела Вопросы и ответы. |
#
19 Авг, 2011 20:45
|
о |
#
21 Авг, 2011 20:11
|
не правильно посчитан вес посылки. разница в 450гр! |
#
22 Авг, 2011 09:32
|
не правильно посчитан вес посылки. разница в 450гр! Если я Вам правильно поняла, то Вы имеете в виду заказ № 26185. Вес посылки при оформлении заказа был 749 грамм. Вес посылки в отслеживании на сайте почты России: 587 грамм. Вес посылки при вручении (согласно данным отслеживания на сайте почты): 586 грамм.
Именно поэтому, в пункте 1.8. раздела Вопросы и ответы мы предупреждаем об этой ситуации заранее. Единственным способом идеально точно рассчитывать вес - вручную оформлять каждый заказ. Это значительно увеличит срок сборки заказа и приведет к подорожанию продукции, так как потребуются дополнительные ресурсы. В связи с этим приходится мириться с некоторыми минусами автоматической обработки заказов. Я надеюсь на понимание с Вашей стороны. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, пишите. Мы в контакте: http://vk.com/parkflyer_official |