#
15 Июн, 2009 15:39
|
Если что-то пошло не так... |
#
01 Сен, 2011 13:20
|
посылка пришла быстро но очень помятая Добрый день, Александр! Прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь на понимание с Вашей стороны.
|
#
02 Сен, 2011 20:50
|
Оплата заказа 11.08, отправка только 20.08.Получено сегодня 02.09(ems). Качество упаковки посылки отвратительное. |
#
02 Сен, 2011 21:49
|
посылка пришла быстро но очень помятая Добрый день, Александр! К сожалению, почта порой обращается с посылками не так хорошо, как нам бы хотелось и иногда посылки доставляются поврежденными. Для таких случаев предусмотрена специальная процедура: тщательная проверка содержимого посылки в присутствии работников почты и если оказывается, что товары повреждены, то необходимо оформлять претензию по образцу: бланк заявления (подробнее о данной процедуре описано в пункте 1.11 раздела Вопросы и ответы). Прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь на понимание с Вашей стороны. В связи с особенностями работы почты России нам пришлось изменить процедуру решения вопросов, связанных с пришедшей поврежденной посылкой. В п.1.11 раздела "Вопросы и ответы" изложены новые правила: От поврежденной посылки нужно отказаться и сообщить о данном случае на support@parkflyer.ru. Мы уведомим об этом поставщика (HobbyKing). После того, как посылка ему вернется (в течение 3-5 недель), он получит от почты компенсацию (в течение 2-4 недель) и отправит заказ повторно, либо возвратит его стоимость (по согласованию с Вами). Если впредь почта будет выдавать Вам поврежденную посылку, то лучше поступить так, как описано в абзаце выше, так как в противном случае не удастся получить компенсацию от поставщика. Прошу прощения за то, что Вам сразу на Ваше сообщение не была предоставлена корректная информация.
|
#
02 Сен, 2011 22:58
|
Вообще то, вместо введения новых правил продавцу всего лишь нужно нормально паковать посылки. Я получил картонную коробку накрест перетянутую скотчем, свободное пространство внутри коробки практически не было уплотнено. Естественно при такой упаковке посылка легко повреждается. |
#
03 Сен, 2011 21:52
|
Вообще то, вместо введения новых правил продавцу всего лишь нужно нормально паковать посылки. Я получил картонную коробку накрест перетянутую скотчем, свободное пространство внутри коробки практически не было уплотнено. Естественно при такой упаковке посылка легко повреждается. HobbyKing обычно достаточно ответственно относятся к упаковке посылок. Я проверила содержимое Вашего заказа - хрупких товаров в нем не было. Вероятнее всего, в этом причина более простой упаковки.
|
#
03 Сен, 2011 23:04
|
. |
#
04 Сен, 2011 09:02
|
а скорее всего у нас на таможне хулиганят! |
#
04 Сен, 2011 11:27
|
а скорее всего у нас на таможне хулиганят!
З.Ы. Содержимое то не пострадало, но из-за сильных повреждений упаковки пришлось отправить курьера назад и самому ехать в почтовое отделение для вскрытия посылки. |
#
05 Сен, 2011 15:05
|
Вместо USB-кабель для симулятора Phoenix RC прислали USB-кабель для симуляторов XTR/AeroFly/FMS ФениксРЦ не работает, просит USB на конверте написано феникс, а на усб-донгле xtr aerofly fms
|
#
05 Сен, 2011 18:25
|
Сегодня получил посылку о ужас карбона нет!!!!!!! Заказ№31854.Что делать?Куда делся? Стало грусно.Почему не кладёте список заказаных товаров в посылку,чтобы можно было сличить наличие,и указать на почте чего не хватает, чтобы написать жалобу а так и нет притензий. И китайцы сверяли бы по списку.Мужики открывайте посылки на почте!! Вячеслав. |