#
15 Мар, 2013 14:16
|
Если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.
Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!? Это в корне не верно! Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то. Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу! Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки. Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков. С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки. Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора. образец жалобы ниже, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО. 14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US. ПРОШУ: 1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 21.01.2013 г. Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде. Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа. Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России. Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже: Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область. Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это! Далее выбираем: Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес. Не выбирай в сайте на электронный адрес. Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки! Далее выбираем: Тематика обращения – Оказание услуг связи. Далее выбираем: Услуги почтовой связи Далее выбираем: Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений Далее: Вставляй текст жалобы Далее: Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно. Далее: Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру) Далее: жми мышкой кнопку – Отправить. После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975 Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться. Время Индекс Место операции Операция Имея на руках такой документ, ты с вероятностью 99% в суде сможешь взыскать 100% цены пересылки с Почты России ! Отправляй жалобу ! Не будь пассивен! Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России! С момента "ускорения жалобой" посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011-2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия). вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года: Почтовый идентификатор EG204198661JP Тип отправления EMS-отправление обыкновенное 04.01.2013 15:00 Япония 2140037 Приём По этой посылке, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба!!! Удачи! За информацию благодарим Torus45
|
#
15 Мар, 2013 19:55
|
Только почему так не поступают поставщики? |
#
16 Мар, 2013 07:40
|
Поставщики тоже назначают расследование. Щас мою посыль люди с HC ищут. (правда не знаю с каким усердием). Поглядим. А посылка отправлена 21 декабря!!! |
#
16 Мар, 2013 16:24
|
Написал жалобу, посылка улетела из Китая 26 февраля и тишина. Посмотрим. Правда я уже пытался получить компенсацию за нарушение сроков доставки, даже добился ( за три месяца), но обещали отдать только отправителю, то есть китайцу. На этом всё и кончилось. Жалобы надо писать, капать на мозги им, может зашевелятся, если жалобы пойдут массово. |
#
17 Мар, 2013 00:59
|
объясняю почему так непоступают поставщики. для них организация разборок с почтой неоправданная трата времени. а организация организована не для юридических проволочек с почтой а для торговли недорогой технико ну и соответственно прибыль от нее не такая уж и большая по этому юр отдела в бюджетной конторе нет. если они по всем проволочкам с почтой начнут судится то торговля просто встанет, некому будет наши же заказы обрабатывать, у них небудет на это время. собственно паркфлаер является посредником между нами покупателями и зарубежным поставщиком. мы просто оплачиваем их труд за международный заказ и доставку почтой россии. так то если чесно можно избежать таких проволочек если оплатить доставку почтой DHL но доставка такая в несколько раз увеличивает стоимость товара. знатоки внимание вопрос нужнали вам будет посылка стоимостью в 15 раз дороже от стоимости поставки паркфлаера ))))))))) скажем мотор стоит на сайте паркфлаера 600р а привезут вам его за 6000р хотябы. это только в 10 раз))))) |
#
17 Мар, 2013 12:22
|
После написания жалобы посылка появилась в оренбурге через два дня после подачи жалобы. до этого ждал 60 дней движения не было. не знаю что помогло или жалоба или сама появилась. удачи всем и терпения! |
#
17 Мар, 2013 20:37
|
А если через Сингапур отправили то писать ...14.01.2013 года из Сингапура? |
#
20 Мар, 2013 14:11
|
сегодня отправил жалобу после "месячных" ожиданий ЭКСПОРТА. Посмотрим как это работает! |
#
20 Мар, 2013 14:29
|
Здравстуйте Всем! Мистика какая то, посылка повисла на экспорте с 31.01. 2013г и вот сегодня уже 20.03.2013г. - решил тоже написать жалобу на почту России. Перед тем как писать посмотрел в отслеживании - всё по прежнему - экспорт 31.01.2013г место - Китай. Составил, отправил. Потом дай думаю посмотрю ещё раз. Глянул в отслеживание, атам движуха пошла. Посылка оказывается уже в Москве !!! Прям мистика. Кому интересно: CP268640489CN Всем Удачи! - Владимир. |
#
22 Мар, 2013 02:07
|
У меня две посилки висело. Первая, на которую писал жалобу продолжала висеть, вторая (без жалобы) стремительно приближается. Выяснилось! Чтобы жалоба начала работать, нужно туда поэвонить! (так сказать активировать эту службу) 20,03,2013 написал жалобу ... по выше указанному образцу ... в Роскомнадзор. Ждал два дня, позвонил в Роскомнадзор утром 22,03,2013, жалобе присвоили ещё один код. Вечером посылка пришла в движение, сделали импорт!
|
#
24 Мар, 2013 12:04
|
где моя посылка? была произведина оплата 19.12.2012 номер заказа 94399 сколько можно ждать! |