#
15 Мар, 2013 14:16
|
Если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.
Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!? Это в корне не верно! Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то. Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу! Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки. Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков. С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки. Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора. образец жалобы ниже, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО. 14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US. ПРОШУ: 1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 21.01.2013 г. Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде. Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа. Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России. Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже: Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область. Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это! Далее выбираем: Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес. Не выбирай в сайте на электронный адрес. Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки! Далее выбираем: Тематика обращения – Оказание услуг связи. Далее выбираем: Услуги почтовой связи Далее выбираем: Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений Далее: Вставляй текст жалобы Далее: Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно. Далее: Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру) Далее: жми мышкой кнопку – Отправить. После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975 Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться. Время Индекс Место операции Операция Имея на руках такой документ, ты с вероятностью 99% в суде сможешь взыскать 100% цены пересылки с Почты России ! Отправляй жалобу ! Не будь пассивен! Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России! С момента "ускорения жалобой" посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011-2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия). вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года: Почтовый идентификатор EG204198661JP Тип отправления EMS-отправление обыкновенное 04.01.2013 15:00 Япония 2140037 Приём По этой посылке, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба!!! Удачи! За информацию благодарим Torus45
|
#
24 Мар, 2013 19:50
|
Такой вопрос - ждал посылку 2 месяца, в связи с Новогодними праздниками была болььшая задержка с доставкой.Начала продвигаться по России , оставалось совсем чуть до получения, как надо было срочно уехать с санаторий за 200 км от дома. Перед отездом, зашел на почту спросить , как и что будет с посылкой , на что получил ответ " посылку будем хранить, до получения, только 5 дней бесплатно, а за остальные дни хранения придется заплатить ". Верно ли это? |
#
25 Мар, 2013 15:34
|
Здравствуйте, Максим.
Я проверила Ваш заказ: он был передан на почту 14 февраля и согласно данным почты Сингапура посылка отправлена в Россию 19 февраля. Сейчас посылка проходит операцию экспорт-импорт, которая может достигать месяца, прежде чем на почте России появится отметка об импорте (прибытии в страну).
К сожалению, сейчас почта России испытывает повышенную нагрузку, из-за чего срок доставки посылок увеличился. Мне очень жаль, что русская почта так всех подводит. Увы, они часто практикуют задержку с регистрацией посылок на своей стороне, чтобы не нести ответственность за нарушение сроков доставки ( п.1.4 раздела "Доставка и оплата").
Для надежности мы взяли Ваш заказ на контроль, и если до 31 марта (45 дней с даты отправки) Ваша посылка не будет Вам доставлена, то мы попросим поставщика открыть розыск (п. 4.3 раздела "Доставка и оплата").
Также, пожалуйста, если у Вас есть время и желание, воспользуйтесь инструкцией, описанной в этой ветке форума. Есть вероятность, что почта "зашевелится" и Ваша посылка продолжит свой ход к Вам.
Надеюсь на понимание с Вашей стороны.
|
#
25 Мар, 2013 15:52
|
Такой вопрос - ждал посылку 2 месяца, в связи с Новогодними праздниками была болььшая задержка с доставкой.Начала продвигаться по России , оставалось совсем чуть до получения, как надо было срочно уехать с санаторий за 200 км от дома. Перед отездом, зашел на почту спросить , как и что будет с посылкой , на что получил ответ " посылку будем хранить, до получения, только 5 дней бесплатно, а за остальные дни хранения придется заплатить ". Верно ли это? Здравствуйте, Юрий. |
#
25 Мар, 2013 20:12
|
Спаибо Инесса. Поспрашиваю еще у людей на форуме может , кто-нибудь сталкивался. |
#
26 Мар, 2013 09:12
|
Видимо у всех кто написал в Роскомнадзор и посылка на следующие сутки трекнулась, просто повезло!А мне пока что то не везёт, написал в Роскомнадзор 21 числа,и ни какого движения, посыль весит на импорте с 6 марта! Печально что почта России так работает |
#
26 Мар, 2013 09:16
|
скорее всего время посылок подходило трекнуться,вот тоже сегодня отправил - буду ждать что произойдет,блин так нарваться на эти проблемы с посылкой не хотелось и вот приплыли. Ни кому не желаю такого ... |
#
26 Мар, 2013 12:13
|
У меня тоже зависла на ЭКСПОРТЕ ,написал уже 3 письма в Роспотребнадзор( от нечего делать,пока лежу в больнице), ответили на одно обращение , Ща еще накатаю 20.03.2013_П10-6181-ОГ_Ершова_С.Б._Козлов_Ю.Г.pdf (178Kb) | Вложение:
#
26 Мар, 2013 13:05
|
Вложение не открывается, что Вам написали? |
#
26 Мар, 2013 14:17
|
извините, не очень дружу с компом. На имейл пришло фото посьма , из Минкомсвязи оправленое мне по по почте. Дословно так: сообщаем , что в соответствии со статьей закона Российской Федерации от 2 мя 2006г. №59 Ф3 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации" Ваше обращение, поступившее в адрес Минкомсвязи России, направленн в Россвязь, 109004,г. Москва, Николоямский пер., 3а, стр.2. тел +7 495 9863160. и подпись с печатью Ершова С.Б вот и все. |
#
28 Мар, 2013 09:21
|
http://www.vesti.ru/doc.html?id=1065622&1065622= Как отмазывается Роскомнадзор! |