#
15 Мар, 2013 14:16
|
Если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.
Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!? Это в корне не верно! Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то. Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу! Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки. Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков. С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки. Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора. образец жалобы ниже, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО. 14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US. ПРОШУ: 1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 21.01.2013 г. Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде. Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа. Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России. Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже: Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область. Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это! Далее выбираем: Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес. Не выбирай в сайте на электронный адрес. Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки! Далее выбираем: Тематика обращения – Оказание услуг связи. Далее выбираем: Услуги почтовой связи Далее выбираем: Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений Далее: Вставляй текст жалобы Далее: Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно. Далее: Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру) Далее: жми мышкой кнопку – Отправить. После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975 Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться. Время Индекс Место операции Операция Имея на руках такой документ, ты с вероятностью 99% в суде сможешь взыскать 100% цены пересылки с Почты России ! Отправляй жалобу ! Не будь пассивен! Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России! С момента "ускорения жалобой" посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011-2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия). вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года: Почтовый идентификатор EG204198661JP Тип отправления EMS-отправление обыкновенное 04.01.2013 15:00 Япония 2140037 Приём По этой посылке, Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба!!! Удачи! За информацию благодарим Torus45
|
#
24 Апр, 2013 11:36
|
|
#
30 Апр, 2013 15:11
|
Ну да только что получил от Роскомнадзора такую же отписку как и несколько постов назад. Научились отмазываться. Надо что то новое придумывать... |
#
05 Май, 2013 21:28
|
Здравстуйте Всем!
Место отправления: Китай 518047 Дата Событие Место действия
|
#
08 Май, 2013 08:47
|
Я тоже жду посылку, которая долго идет из Китая. Жалобу написал 6/05/2013, но пока никаких результатов и сдвигов сегодня нет... Внутрироссийский почтовый идентификатор: RB360674422CN Принято к пересылке: Китай 510010 Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
|
#
09 Май, 2013 10:15
|
Такое ощущение, что написание этого заявления имеет антиэффект: были заказаны две посылки из одного и того же магазина в Америки с разницей в 2 дня (22 и 24 апреля). Доставка в обоих случаях одинаковая - EMS. Так вот посыль от 22апреля уже 5 мая импортнулась в Москве, а посыль от 24апреля (на которую писалась жалоба) так до сих пор и висит в статусе экспорт. Может у почтовиков есть негласное правило - написал заявление, ждешь еще дольше? |
#
09 Май, 2013 15:54
|
Такое ощущение, что написание этого заявления имеет антиэффект: были заказаны две посылки из одного и того же магазина в Америки с разницей в 2 дня (22 и 24 апреля). Доставка в обоих случаях одинаковая - EMS. Так вот посыль от 22апреля уже 5 мая импортнулась в Москве, а посыль от 24апреля (на которую писалась жалоба) так до сих пор и висит в статусе экспорт. Может у почтовиков есть негласное правило - написал заявление, ждешь еще дольше? Это вы по одной посылке судите? |
#
09 Май, 2013 16:16
|
Такое ощущение, что написание этого заявления имеет антиэффект: были заказаны две посылки из одного и того же магазина в Америки с разницей в 2 дня (22 и 24 апреля). Доставка в обоих случаях одинаковая - EMS. Так вот посыль от 22апреля уже 5 мая импортнулась в Москве, а посыль от 24апреля (на которую писалась жалоба) так до сих пор и висит в статусе экспорт. Может у почтовиков есть негласное правило - написал заявление, ждешь еще дольше? У меня аналогичный случай, сделал один заказ, отправили двумя посылками, так одна посылка 7 мая уже пришла в Иркутск, а вторая, по которой писал жалобу, висит со 2 апреля на экспорте. Вот и суди это по одной посылки или по множеству посылок... |
#
09 Май, 2013 22:59
|
Уже по двум:-( |
#
09 Май, 2013 23:18
|
Такое ощущение, что написание этого заявления имеет антиэффект: были заказаны две посылки из одного и того же магазина в Америки с разницей в 2 дня (22 и 24 апреля). Доставка в обоих случаях одинаковая - EMS. Так вот посыль от 22апреля уже 5 мая импортнулась в Москве, а посыль от 24апреля (на которую писалась жалоба) так до сих пор и висит в статусе экспорт. Может у почтовиков есть негласное правило - написал заявление, ждешь еще дольше? Кстати, посыль от 22 апреля уже в Питере, завтра друг ее получит:-) |
#
10 Май, 2013 07:25
|
А я еще и на сайт Почта России зашел в Контакты и написал на имя Гендиректора Почты России жалобу, пока тишина, сдвигов никаких, может после праздников что нибудь изменится... |