Наконец-то статистика подтвердила предположения о том, что треки вида 8800224345 на русской стороне доставляются Пони-экспресс. Отслеживать можно по данной ссылке: http://www.ponyexpress.ru/trace.php

Треки вида 582879316338 - это FedEx. Их можно отслеживать на данном сайте: http://www.fedex.com/ru/

HobbyKing подбросил всем еще одну "ложку дегтя" - напутал номера телефонов на некоторых посылках. Так как в базе данные все указаны верно, и ошибка допущена непосредственно в документах, которые HobbyKing передал курьерской службе, то справиться с этим мы все можем только совместными усилиями и взаимопомощью.

ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА КО ВСЕМ: пожалуйста, если Вам звонит курьер по поводу доставки посылки, обязательно записывайте номер отправления, уточняйте имя адресата и адрес доставки. Если они не совпадают с Вашими, пишите нам в поддержку support@parkflyer.ru и сообщайте данные, полученные от курьера. Тогда мы сможем сообщить курьерской службе правильный номер телефона, и посылка доберется до того человека, который ее заказал.

Важно: FedEx имеет вредную "привычку" утилизировать посылки, если в течение 10-20 дней они не смогли вызвонить получателя, поэтому нужно предоставлять данные как можно оперативнее.

Очень надеюсь на Вашу помощь!

 

HobbyKing начал вносить в базу треки вида 8800980617. Статистика показывает, что номера появляются в среднем в течение 10-15 дней с даты получения статуса "Отправлен". Скоро эти номера появятся и в нашей базе и отобразятся на странице Мой кабинет.

Сейчас он у нас называется "Напрямую в Россию", но сегодня будет переименован на "Русская доставка (с отслеживанием)". Китайцы упорно не дают никакой толковой информации по нему. Каким почтовым оператором будет идти отправка, где можно будет отслеживать посылки - непонятно. Известно лишь одно - он с отслеживанием. Поэтому при выборе данного способа будьте готовы к тому, что станете первооткрывателями.

По факту появления посылок, отправленных данным способом мы будем "выбивать" с HobbyKing адекватную информацию, но, как показывает практика, этот процесс может занять не один день. Прошу выбирать данный способ только тем людям, которые готовы проявить терпение.

С чего все началось

ПОСЛЕДНЯЯ ИНФОРМАЦИЯ:

1. Отправка заказов.
Движение по отправке "подвисших" заказов идет, треки начали появляться у нас в базе и, соответственно, в Личных кабинетах наших клиентов.

2. Стоит ли вообще оформлять заказы с аккумуляторами?
Внятного ответа касательно дальнейшей пересылки аккумуляторов HobbyKing не дает. То говорит, что вообще теперь не могут отправлять аккумуляторы, то, наоборот, что все же будет отправка. Поэтому в данном вопросе пока сориентировать не можем. Одно могу сказать точно -  номера для отслеживания новых заказов с аккумуляторами в базе у нас появляются, хотя и очень медленно.

3. Отправлено БЕЗ ОТСЛЕЖИВАНИЯ.
Это новая проблема, дарованная нам Китаем - по части посылок поставщик трека не дал, из-за чего Вы можете видеть такой статус по своим заказам. Не волнуйтесь, под правила п.1.8 раздела "Доставка и оплата" данные заказы не попадают. Мы уже начали "пытать" поставщика касательно предоставления номеров. Как обычно для китайцев, пока получили только массу извинений и обещания разобраться. Как только будут новости, сразу сообщим.

P.S. Нижайшая просьба от поддержки Parkflyer'a - очень требуется Ваше терпение. Мы действительно делаем все, что в наших силах. Пожалуйста, внимательно следите за новостями в Ленте. Как только будет появляться новая информация, сразу буду публиковать. Пожалуйста, помогайте друзьям-моделистам, давайте им ссылку на эту новость.

Если Вам уже ответили, что заказ взят на контроль, прошу, подождите. Раз мы Вам не пишем, значит новостей пока действительно нет. Ежедневное дублирование запроса проблему не решит, только похоронит нас под грудой вынужденных копипастов. Поберегите и свои, и наши нервы. Очень прошу, по-человечески прошу понять нас.

Письмо президента HobbyKing от 2 октября 2013г.

Часть заказов, принятых в период с 1 по 20 сентября, обрабатывается с задержкой. Причина следующая: HobbyKing подготовил партию посылок для одной из почтовых компаний. Они уже были сформированы и ожидали курьера, но неожиданно и без предупреждения данная компания изменила свои правила перевозки, ужесточив условия для аккумуляторов.

Китайцы празднуют новый год с 6 по 16 февраля, что отразится на сроках обработки заказов. С 11 по 13 февраля склад закрыт полностью, а в остальные дни объемы отгрузки будут существенно снижены.